Energetický regulační úřad řeší řadu pochybení dodavatelů energií

Energetický regulační úřad (ERÚ) řeší v současnosti řadu pochybení dodavatelů energií. Kontroly se nyní soustředí nejvíce na nekalé jednání obchodníků s energiemi. Častými jsou změny produktu bez upozornění zákazníka, nedodržování fixované ceny, ale i nevystavení vyúčtování za energie. ČTK to řekl mluvčí úřadu Michal Kebort.

Energetický regulační úřad

ERÚ se podle Keborta setkává s případy, kdy dodavatelé změnili obchodní podmínky konkrétního produktu či produktové řady nebo převedli zákazníky na jinou produktovou řadu, aniž by se pro změnu zákazník rozhodl, nebo o tom vůbec věděl. Existují také případy, kdy dodavatelé uplatňují aktuální ceny na trhu, takzvané spotové ceny, přestože má zákazník sjednanou cenu fixovanou či cenu ceníkovou na určité období.

Dodavatelé v řadě případů také po ukončení fixované ceny převádí zákazníky na jiné produkty, než které si zákazník sjednal při podpisu smlouvy. Opět jde typicky o přesun zákazníka na spotové ceny, které se v současnosti kvůli válce na Ukrajině často mění a výrazně rostou na rekordní hodnoty. Známé jsou také případy, kdy dodavatelé nevystavili vyúčtování nebo ho vystavili se značným zpožděním pro řádné vyúčtování či po ukončení dodávky.

Někteří dodavatelé také užívají vůči zákazníkům agresivní obchodní praktiky při procesu změny dodavatele. Například uvádí nepravdivé či klamavé informace při změně dodavatele elektřiny nebo plynu. Odhaleným porušením zákona bývá i nevyřízení reklamaci vyúčtování podanou zákazníkem v termínu podle vyhlášky.

"I v těchto případech je často prvním signálem právě změna záloh, kdy se zákazník ozve – zprvu kvůli nastavení výše záloh, následně se ale ukazuje, že záloha odpovídá spotřebě a ceně, nicméně problém nastal se stanovením ceny samotné," uvedl Kebort.

ERÚ letos obdržel 960 spotřebitelských podnětů, loni za celý rok to bylo 819. Celkem 210 šetřených případů bylo předáno do správního řízení, kde se vyměřují pokuty. Za porušení energetického zákona může obchodník dostat pokutu do deseti milionů korun, a to podle závažnosti provinění. "Pokud bychom hovořili pouze o zálohách, letos dorazilo 93 stížností, 40 podání bylo dosud vyřízeno, pouze u čtyř případů se podezření potvrdilo, respektive finálně ho potvrdí až správní řízení," uvedl Kebort.

Předpověď počasí na příští víkend: Bude až 20 stupňů

02.10.2022 06:30 Česko v posledních dnech trápilo deštivé počasí, nakonec by ale přece jen mělo dorazit i babí léto.…

Převaděč v dodávce plné migrantů ujížděl před policií a havaroval. 21…

01.10.2022 10:42 Převaděč s dodávkou, v níž převážel 29 utečenců ze Sýrie, dnes ráno havaroval na kraji Břeclavi…

Chladné počasí si bere pauzu. Do Česka přijde babí léto

01.10.2022 06:30 Do Česka příští týden přijde babí léto. Postupně se začne oteplovat a od poloviny týdne denní…

Senátní volby ovládla vládní ODS, získala celkem osm mandátů

01.10.2022 19:18 Vítězem letošních senátních voleb se stala ODS, získala osm mandátů z 27. Šest křesel vybojovala…

Ukrajinci vstoupili do Lymanu, Rusové se stáhli

01.10.2022 18:04 Ukrajinští vojáci vstoupili do strategicky důležitého města Lyman v Doněcké oblasti na východě…

Česká pošta od dnešního dne zpoplatnila SIPO

01.10.2022 08:30 Česká pošta od dnešního dne zpoplatnila službu SIPO i pro bezhotovostní platby formou inkasa z…

I po dvou měsících od vypuknutí požáru v Českém Švýcarsku správa sčítá…

24.09.2022 08:58 Před dvěma měsíci vypukl v národním parku České Švýcarsko nejrozsáhlejší lesní požár v historii ČR.…

Rada ČNB ponechala sazbu na ochranu úvěrového trhu beze změny

15.09.2022 17:02 Aktualizováno Bankovní rada České národní banky dnes ponechala beze změny takzvanou sazbu proticyklické…

ÚOHS varuje obchodníky s energiemi, že zastropování není příležitostí ke…

15.09.2022 15:14 Stanovení cenových stropů pro energie neznamená zvýšenou toleranci ke kartelovým dohodám nebo jiným…

Správa Pražského hradu zkrátí venkovní nasvícení, chce ušetřit za energie

15.09.2022 14:56 Správa Pražského hradu o dvě hodiny zkrátí venkovní nasvícení této památky. Bude to jedno z…

Požár v Českém Švýcarsku možná povede ke změnám zákona o požární ochraně

15.09.2022 12:39 Rozsáhlý požár v Českém Švýcarsku možná povede ke změnám zákona o požární ochraně z hlediska…

Úřady vyplatily zatím pětitisícovou dávku na téměř 966 tisíc dětí

14.09.2022 13:30 Úřady práce vyplatily do začátku tohoto týdne jednorázový příspěvek 5000 korun na 965.900 dětí.…

Náklady na ukrajinské uprchlíky budou nižší, než se čekalo

12.09.2022 19:43 Náklady na ukrajinské uprchlíky budou výrazně nižší, než se původně očekávalo. Ministr financí…

ÚOHS potrestal stravenkové firmy za kartel. Pokuta činí 280 milionů korun

12.09.2022 18:28 Aktualizováno Antimonoolní úřad potrestal tři stravenkové firmy pokutami v celkové výši 280 milionů korun za…

ČOI je bez ústředního ředitele už 12. měsíc

08.09.2022 16:39 Česká obchodní inspekce (ČOI) je bez ústředního ředitele 12. měsíc, podle mluvčího úřadu Jiřího…

Související:

Právě se děje

reklama