Z režimu DPI u ČEZu odešla už přibližně polovina odběratelů

Již přibližně polovina klientů, kteří skončili u společnosti ČEZ jako u dodavatele poslední instance (DPI) po ukončení činnosti skupiny Bohemia Energy, odešla z režimu DPI na běžný produkt. Řada z nich přešla na běžný produkt ČEZ Prodej, někteří odešli k jiným dodavatelům, řekl dnes ČTK mluvčí ČEZ Roman Gazdík.

ČEZ, ilustrační foto

"Velká část z nich k tomuto kroku využila možnosti online sjednání smlouvy na www.cez.cz/prepisdpi, a ulevila tak přetížené zákaznické obsluze ČEZ Prodej, která momentálně čelí čtyřnásobku požadavků oproti běžnému provozu," řekl Gazdík.

"ČEZ Prodej začal před třemi týdny v roli dodavatele poslední instance zajišťovat bezpečné dodávky elektřiny pro 374.000 zákazníků nespolehlivých dodavatelů. Asi polovina z nich nám od té doby oznámila, že chtějí režim DPI opustit. Tito zákazníci dostanou v blízké době rozpis záloh u standardních produktů od svého nového dodavatele, ať už jím je ČEZ Prodej, nebo někdo jiný," řekl generální ředitel ČEZ Prodej Tomáš Kadlec.

Při odchodu z DPI však žádá ČEZ zákazníky o trpělivost. Samotná změna dodavatele si totiž vždy vyžádá určitý čas, v tuto chvíli minimálně tři týdny. Tato lhůta zahrnuje standardní termíny na zpracování přechodu u operátora trhu nebo u distributora.

Přejít na standardní produkty ČEZ Prodej je nejjednodušší právě prostřednictvím online sjednání smlouvy na www.cez.cz/prepisdpi. To však zatím funguje pouze pro přechod odběratelů DPI z distribučního území ČEZ. Příští týden spustí ČEZ Prodej rozšířenou verzi pro přechod z celého území České republiky.

Podle mluvčího ČEZ Martina Schreiera obsloužili pracovníci ČEZ Prodej v tomto týdnu přes 110.000 zákazníků, tedy zhruba čtyřnásobek běžného stavu. Internetový formulář vyplnilo 13.775 lidí, call centrum kontaktovalo 82.147 klientů a přímo do jednoho ze zákaznických center přišlo 14.797 klientů. "Jde o čtvrtý týden v řadě s podobnou intenzitou provozu," uvedl Schreier. ČEZ reagoval navýšením kapacity zákaznické obsluhy a připravil on-line formulář.

Do režimu dodavatele poslední instance se dostali bývalí klienti společnosti Bohemia Energy, která ukončila činnost v polovině října, ale i dalších menších dodavatelů. V režimu DPI skončilo na 900.000 odběratelů.

Dodavatelem poslední instance jsou v případě dodávek elektrické energie v současné době v závislosti na konkrétním regionu společnosti E.ON Energie (jižní části ČR), Pražská energetika (Praha a nejbližší okolí) a ČEZ Prodej (střed a sever ČR). U plynu pak E.ON Energie (Jihočeský kraj), Pražská plynárenská (Praha a nejbližší okolí) a innogy Energie (zbytek ČR).

Předpověď počasí na měsíc: Jaké budou svátky?

08.12.2021 06:30 Česko čeká tento týden zimní počasí, bude mrznout i sněžit. V dalších týdnech, včetně vánočních…

Fiala je připraven podat kompetenční žalobu, pokud Zeman nejmenuje celou…

08.12.2021 19:44 Designovaný premiér Petr Fiala (ODS) bude nucen podat kompetenční žalobu k Ústavnímu soudu, pokud…

Hlůšková stále nemůže z Pákistánu odcestovat do Česka

06.12.2021 12:17 Češka Tereza Hlůšková, kterou celníci v lednu 2018 zadrželi na letišti v pákistánském Láhauru s…

Předpověď počasí: Příští týden se výrazně ochladí, hrozí silné mrazy

05.12.2021 06:30 Příští týden se v Česku bude nadále ochlazovat. Teploty v noci mohou klesat až k -10 stupňům a…

Omikron? Vyšší riziko reinfekce, ale mírnější průběh, říká šéf WHO

08.12.2021 18:14 Koronavirová varianta omikron přináší podle prvních studií vyšší riziko opětovné nákazy než…

V Česku podle zprávy trvá nerovnost v postavení žen a mužů, pokrok je malý

08.12.2021 12:15 V Česku přetrvávají nerovnosti v postavení a podmínkách žen a mužů. Pokrok ve srovnávání byl za…

Kvůli finanční situaci se nebude na Vánoce uskromňovat 59 procent Čechů

08.12.2021 11:49 Kvůli vlastní finanční situaci se nebude na Vánoce nijak uskromňovat 59 procent Čechů. Svátky bez…

Hygienici v Praze letos uložili kvůli covidu pokuty za 3,7 milionu korun

08.12.2021 11:27 Při kontrolách dodržování opatření proti šíření covidu uložili pražští hygienici letos do konce…

Nezaměstnanost v listopadu klesla na 3,3 procenta

08.12.2021 11:24 Aktualizováno Nezaměstnanost v Česku v listopadu klesla z říjnových 3,4 procenta na 3,3 procenta. Nižší byla…

Nejvyšší soud díky novele zrychlí projednávání stížností ministra…

08.12.2021 08:36 Novela trestního řádu dává Nejvyššímu soudu (NS) možnost rychleji projednat stížnosti pro porušení…

Do babyboxu v opavské nemocnici dnes někdo odložil holčičku, dostala jméno…

07.12.2021 14:40 Do babyboxu umístěného v areálu Slezské nemocnice v Opavě dnes dopoledne někdo odložil miminko. Je…

ČOI varuje před nekalými praktikami prodejců energií

07.12.2021 11:30 Zprostředkovatelé prodeje energií pokračují v nekalých praktikách. V tiskové zprávě to dnes uvedla…

Vláda prodloužila omezení vstupu do Česka z části Afriky kvůli omikronu

06.12.2021 20:06 Omezení vstupu do ČR z osmi afrických zemí kvůli variantě koronaviru omikron dnes vláda prodloužila…

Vojtěch apeloval na firmy, aby kvůli covidu neorganizovaly vánoční večírky

06.12.2021 17:47 Ministr zdravotnictví v demisi Adam Vojtěch (za ANO) požádal firmy a organizace, aby upustily od…

Formulář nebude třeba při individuální cestě, jinak dále i ze zelených zemí

06.12.2021 17:35 Od úterý se nebude vyžadovat příjezdový formulář od lidí, kteří do České republiky cestují výhradně…

Související:

Právě se děje

reklama