Voláte do call centra firmy? Možná jste na detektoru lži!

Praha - Pokud jste vytočili číslo call centra některé soukromé firmy a byli jste upozorněni, že hovor může být nahráván, pak je možné, že váš hlas bude podroben analýze na detektoru lži. Informuje o tom páteční vydání deníku Právo.

Ilustrační fotografie
doporučujeme

Technologie, které měly donedávna k dispozici jen některé tajné služby, jsou podle Práva dnes volně na trhu a firmy je začínají nakupovat.

V zahraničí je běžně používají pojišťovny při příjmu oznámení o pojistných událostech či banky v pohovorech se žadateli o úvěr. Podle odborníků se podobné praxe v nejbližších letech dočká i Česká republika.

Volně dostupný program k detekci lži se od tradičních polygrafů liší tím, že je bezkontaktní. Zatímco polygraf snímá z čidel umístěných přímo na těle vyslýchaného jeho tělesné reakce a vyhodnocuje stresové vzruchy, nové technologie vrstevní analýzy hlasu umožňují odhalit lež na dálku. Například z telefonátu či záznamu hovoru.

„Hlasivky mají asi patnáct až dvacet míst, která ovlivňují výsledný hlas a část z nich ovlivňuje mozek zcela mimovolně,“ řekl Právu podnikatel Michal Moroz, který v Česku nabízí k prodeji software umožňující údajně s 80 až 90procentní úspěšností odhalit pravdivost výpovědi mluvčího.

Produkt izraelské provenience byl původně vyvinut pro pohovory s žadateli o sociální dávky. Dnes ho masivně využívají například pojišťovny ve Velké Británii.

Podle Moroze je jen otázkou času, kdy podobnou praxi zavedou i tuzemské finanční instituce.

Témata: firmy
Vytisknout Zašlete tip redakci na článek

Hračky podraží. Hračkářský byznys čelí nejtěžší situaci za posledních…

13.06.2021 10:40 KOMENTÁŘ Lukáše Kovandy - Astronomický růst celosvětových přepravních nákladů se promítá a ještě…

Největší americká banka sází na českou korunu, ta zpevňuje na nejsilnější…

12.06.2021 08:22 Koruna od začátku dubna zpevnila vůči euru o zhruba tři procenta, z kursu 26,11 na včerejší svoji…

Voda bude zdražovat i dále, až o deset procent. „Vychytávkami“ lze ušetřit…

12.06.2021 07:44 KOMENTÁŘ Lukáše Kovandy - Letos v lednu v některých oblastech ČR lidem voda, resp. tedy vodné a…

Příjem žádostí z COVID Nepokryté náklady za duben a květen MPO začne 28.…

11.06.2021 20:21 Ministerstvo průmyslu a obchodu (MPO) dnes zveřejnilo druhou výzvu programu COVID Nepokryté náklady…

Související:

Právě se děje

Další zprávy

reklama