Banky v roce 2025: Mladí jsou konzervativní, „uberizace“ není na pořadu dne

Praha - Jak bude vypadat retailové bankovnictví za 10 let? Výsledek studie České bankovní asociace ve spolupráci s VŠE je jednoznačný: bankovní pobočky mají svůj význam a nezaniknou, banky jsou vnímány jako instituce s největším zákaznickým pohodlím a i nejmladší generace preferuje služby bank před nebankovním sektorem. Budoucnost podle mladých mají bezkontaktní platby a platby mobilním telefonem. Role Fintech společností narůstá, ale nepřevládne.

Ekonomický růst, ilustrační fotografie

Za posledních 10 let se v českém bankovnictví mnohé změnilo, především to byl nástup moderních technologií internetového bankovnictví, ale i mobilní aplikace a bezkontaktní platby. A právě jako reakce na měnící se situaci na trhu bankovních služeb vznikla z iniciativy Vědeckého grémia České bankovní asociace studie Retailová banka 2025: Mezigenerační střet nebo shoda?

„Studie se pokouší nalézt hlavní směry změn bankovnictví v příštích deseti letech. Někteří odborníci se domnívají, že možnosti digitalizace jsou téměř neomezené, takže bankovnictví by mohlo nabýt zcela virtuální podoby. Oproti tomu konzervativnější názory poukazují na nezbytnost mezilidské komunikace a limity technologických změn. Určitá část názorových rozdílů souvisí s věkem, určitá část je vedena napříč demografickým spektrem. I proto je tato studie částečně pojata jako mezigenerační polemika," říká hlavní ekonomka ČBA Eva Zamrazilová.

Jak bude vypadat české bankovnictví za 10 let

Studie se zaměřila na budoucnost tří základních služeb, které banka poskytuje klientům – přijímání depozit, poskytování úvěrů a platební styk. Odpovídali respondenti z bank, respondenti z nebankovních institucí a studentů ekonomických vysokých škol.

„Zajímavým zjištěním je vyvrácení hypotézy, podle které měly být ve vztahu k budoucnosti poboček bankéři optimističtější než nebankéři. V odpovědích se totiž bankéři domnívají, že počet bankovních poboček klesne více, než odhadují ostatní respondenti, bankéři jsou tak pesimističtější," říká Petr Teplý z Fakulty financí a účetnictví VŠE a potvrzuje, že pobočky dostaly šanci a pravděpodobně tak ani za 10 let nezmizí, budou se však muset změnit a více přiblížit k pohodlí klienta.

Role Fintech společností narůstá, ale „uberizace" není na pořadu dne

S rozšiřující se digitalizací dochází i k proměně konkurenčního prostředí. Nefinanční bankovní subjekty (Fintech společnosti) zatím požívají výhod plynoucích z toho, že na rozdíl od bank nejsou výrazněji svázány pravidly nákladné regulace ani zatíženy minulými náklady. Problémem digitalizace u velkých a středních bank je integrace stávajících systémů, malé banky spatřují největší problém v nákladech.

„Přestože pro banky není jednoduché silné konkurenci čelit, protože mají na rozdíl od Fintech společností široké produktové portfolio, které je nákladné inovovat, výsledky studie ukázaly, že úloha Fintech společností při finančním zprostředkování je i přes jejich dynamický nárůst ve srovnání s bankami stále minoritní," uvádí Petr Teplý. Jeho slova potvrzují i odpovědi respondentů zejména mladší generace, kteří preferují služby bank před nebankovními subjekty. Navíc jsou napříč generacemi banky vnímány jako instituce s největším zákaznickým pohodlím.

Respondenti bankám důvěřují

Závěrem je možné říci, že banky jsou v České republice vnímány pozitivně u všech typů generací (Baby Boom, Generace X, Y a Z) a mají jejich důvěru, všechny generace jsou poměrně konzervativní, ani Generace Y a Z nevyžadují překotné inovace.

Témata: banky | Ekonomika

Závěť prince Philipa zůstane tajná a zapečetěná ještě nejméně 90 let. Proč?

17.09.2021 08:38 Závěť zesnulého prince Philipa, manžela britské panovnice Alžběty II., bude zapečetěná a tajná…

Počasí: Příští víkend mohou teploty jen sotva překročit deset stupňů

19.09.2021 06:30 V první polovině září jsme si ještě užívali relativně teplého letního počasí, plíživě ale přichází…

V Ostravě začaly dvoudenní Dny NATO, dorazilo přes 30 tisíc lidí

18.09.2021 21:52 Dny NATO v Ostravě a Dny Vzdušných sil Armády ČR dnes na letišti v Mošnově na Novojičínsku…

Lipovská byla odvolána z Rady ČT. Volný zničil pult šéfa Sněmovny, byl…

17.09.2021 19:09 Předseda Sněmovny Radek Vondráček (ANO) dnes odpoledne vykázal z jednacího sálu až do konce…

Pentagon: Při dronovém útoku v Kábulu zemřeli civilisté, ne teroristé

18.09.2021 21:51 Americká armáda dnes přiznala, že její poslední bojová akce v Kábulu byla chyba. USA zaútočily 29.…

Nedostatek stavebních materiálů potrvá nejméně do půlky roku 2022

17.09.2021 15:15 Sušický výrobce interiérových dveří a zárubní Solodoor odhaduje, že nedostatek stavebních prvků a…

Kellnerovi zvažují možnosti pro Home Credit, píše Bloomberg

16.09.2021 20:03 Rodina zesnulého českého miliardáře Petra Kellnera zvažuje další možnosti pro společnost Home…

V srpnu vzniklo o pětinu více firem než v červenci

16.09.2021 13:07 V srpnu vzniklo v ČR 2288 nových obchodních společností, o pětinu více než v červenci. Zároveň v…

Na klima s rozumem. Dlouhý promluvil o výzvách pro budoucí vládu

16.09.2021 10:50 Největší výzvou pro budoucí vládu v ekonomice je průsečík energetiky, evropské zelené dohody (Green…

Ceny průmyslových výrobců v srpnu vzrostly nejvíce za 28 let

16.09.2021 10:03 Aktualizováno Meziroční růst cen průmyslových výrobců v srpnu zrychlil z červencových 7,8 procenta na 9,3…

Průměrná sazba hypoték v srpnu opět stoupla

15.09.2021 16:48 Aktualizováno Průměrná úroková sazba hypoték v srpnu stoupla na 2,32 procenta z červencových 2,23 procenta. Sazba…

Obce zasažené tornádem budou moci žádat o dotace na obnovu majetku

14.09.2021 18:47 Ministerstvo pro místní rozvoj (MMR) spustí příjem žádostí do programu Obnova obecního a krajského…

Mnohem více zaměstnavatelů bude nabírat než propouštět

14.09.2021 12:35 Čeští zaměstnavatelé plánují i ve čtvrtém čtvrtletí tohoto roku více nabírat zaměstnance než…

Gigafactory přinese Česku miliardy korun na HDP a tisíce pracovních míst

14.09.2021 11:04 Výstavba a provoz plánované továrny na bateriové články přinese Česku miliardy korun na hrubém…

Česko si v žebříčku nejsvobodnějších ekonomik světa pohoršilo

14.09.2021 07:43 Česká republika je 27. ekonomicky nejsvobodnější zemí ze 165 sledovaných států světa. Loni bylo…

Související:

Právě se děje

reklama