Facebook slíbil vyplatit až 52 milionů dolarů (přes 1,3 miliardy Kč) bývalým i současným moderátorům obsahu na jeho sociální síti ve snaze odškodnit je za psychické problémy způsobené výkonem práce. Zjistil to web The Verge, podle kterého jde ze strany kalifornské společnosti o průlomové uznání těžkostí spojených s monitorováním problematických příspěvků. Návrh urovnání údajně kromě finanční kompenzace zahrnuje i zajištění lepší péče o mentální zdraví aktivních moderátorů.
Tito lidé každý den prohlížejí velké množství extrémních facebookových příspěvků, přičemž jejich úkolem je rozhodnout, zda porušují komplikované a často mlhavé zásady sociální sítě. Pod rukama jim prochází videa sebevražd, násilí na lidech i zvířatech či pornografický a nenávistný obsah. Tisíce řadových moderátorů přitom Facebook nezaměstnává přímo, ale skrze partnerské firmy.
The Verge loni ve dvou reportážíchodhalil, s jakými otřesnými pracovními podmínkami se někteří moderátoři musí potýkat a jaké stopy na nich náročná práce zanechává. Už v září 2018 Facebook zažalovala Selena Scolaová, která tvrdila, že po několika měsících kontaktu se záběry sexuálního násilí, vražd a sebevražd začala trpět posttraumatickou stresovou poruchou (PTSD). Ke stížnosti se později připojili další bývalí moderátoři, podle nichž jim Facebook nedokázal zajistit bezpečné pracovní podmínky.
Na konci minulého týdne společnost kalifornskému soudu předložila předběžné urovnání, které připisuje americkým moderátorům nárok na příspěvek ve výši 1000 dolarů. Těm, kterým již bylo diagnostikováno psychické onemocnění, slibuje Facebook dalších až 6000 dolarů. Při doložení těžkostí pramenících z pracovních prožitků by pak mohl stěžovatel obdržet celkově až 50.000 dolarů (skoro 1,3 milionu Kč).
"Nesmírně nás těší, že Facebook s námi spolupracoval na vypracování bezprecedentního programu, který pomůže lidem vykonávat ještě před několika lety nepředstavitelnou práci," řekl právník zastupující žalující stranu Steve Williams. Urovnání se údajně týká 11.250 amerických moderátorů, přičemž podle právníků by polovina z nich mohla dosáhnout na dodatečnou kompenzaci spojenou s duševními problémy, které zahrnují deprese a závislosti. "Újma, kterou tahle práce může způsobit, je skutečná a vážná," dodal Williams.
Jedním z problémů, který moderátoři loni v rozhovorech s The Verge zmiňovali, byla absence adekvátního psychologického poradenství. Facebook nyní navrhl, aby měli pracovníci jednou týdně možnost promluvit si "mezi čtyřma očima" s odborníkem na duševní zdraví. Při akutnějších potížích by měli získat přístup k psychoterapeutovi do 24 hodin, plánovány jsou také měsíční skupinové terapie.
Návrh Facebooku obsahuje i řadu dalších opatření a soud by jej mohl po připomínkách druhé strany potvrdit do konce roku. Sociální síť v prohlášení uvedla, že je moderátorům vděčná za odvádění "důležité práce" a že je odhodlána jim skrze nové urovnání zajistit "dodatečnou podporu".
"Nevadilo by mi, kdybych nedostal žádné peníze," reagoval na zprávu Shawn Speagle, který v roce 2018 kontroloval obsah na facebooku asi osm měsíců. Po propuštění z moderátorského centra mu byla diagnostikována PTSD, do probíhající žaloby se ale nezapojil. "Je velmi těžké na mnohé z těch věcí zapomenout. Nikdy nezapomenete, zůstanou s vámi navždy. (...) Jenom si přeju, aby si to Facebook uvědomil," řekl Speagle.
Související
Facebook či Instagram dnes postihl výpadek. Problémy hlásí po celém světě
Zuckerberg včera zbohatl o 650 miliard korun, letos už o bilion. Investoři mu tak tleskají hlavně za to, že byl schopen rychle propustit přes 20 tisíc lidí
Aktuálně se děje
před 29 minutami
Češi budou mít z čeho vybírat. Do eurovoleb míří 30 stran a hnutí
před 54 minutami
Lavrov: Dali jsme Izraeli jasně najevo, že Írán nechce eskalaci napětí
před 1 hodinou
Soud s Trumpem: Tucet porotců rozhodne. Kdo jsou ti lidé?
před 1 hodinou
Vražda v Praze: Policie pokročila v případu napadení v autoservisu
před 1 hodinou
"Je pro nás důležitým symbolem." Ukrajina udělila nejvyšší státní vyznamenání Alainu Delonovi
před 1 hodinou
Pavla zklamalo Babišovo ANO. O změnách v důchodech už nechce jednat
před 2 hodinami
Počet obětí útoku ruské armády v Dněpropetrovsku roste. Zelenskyj žádá o akutní posílení protivzdušné obrany
před 2 hodinami
Počasí: Zima se vrátila do Česka. Meteorologové upřesnili platná varování
před 3 hodinami
Írán popřel zprávy o útoku Izraele. Za výbuchy stály drony z vnitrozemí
před 3 hodinami
CIA: Pokud Ukrajina nedostane peníze, letos válku s Ruskem prohraje
před 4 hodinami
Ukrajinská armáda sestřelila první ruský strategický bombardér
před 4 hodinami
Ukrajina zatápí Rusům. Oblasti ruší oslavy Dne vítězství
před 5 hodinami
O princeznu Kate je postaráno, ujistil William. Léčba rakoviny pokračuje
před 5 hodinami
Poláci zablokovali hraniční přechody s Ukrajinou. Vadí jim levné zboží
před 5 hodinami
Trump vyzval Evropu, aby poskytla Ukrajině více peněz
před 6 hodinami
Izrael zaútočil na pozice syrské armády
před 6 hodinami
USA o útoku na Írán věděly předem. Operaci neschválily
před 7 hodinami
Izrael zaútočil na Írán, tvrdí média. Úřady zatím mlčí
před 8 hodinami
Fico otočil a podporuje Ukrajinu. Anebo ne?
před 8 hodinami
Předpověď počasí do konce týdne: Do hor se vrátí zima, spadne až 40 cm sněhu
Česko má za sebou další dubnovou mrazivou noc. Meteorologové zároveň očekávají, že od dnešního rána bude sněžit. Na horách může spadnout až 40 centimetrů nového sněhu, platí tak výstraha Českého hydrometeorologického ústavu (ČHMÚ).
Zdroj: Jan Hrabě