Česká obchodní inspekce (ČOI) varuje před nákupem vstupenek na hokejový šampionát na Slovensku přes webové stránky Viagogo.com. Za poslední rok inspekce eviduje víc než 140 podání spotřebitelů, kteří si nejčastěji stěžují na zvýšení ceny vstupného během objednávky a nemožnost stornovat transakci. Stížnosti se týkaly také neplatných vstupenek nebo nevrácení peněz za vstupenku na zrušený koncert.
Inspekce upozornila, že spotřebitelé na web snadno narazí při vyhledávání vstupenek, protože se v internetových vyhledávačích zobrazuje na předních místech. ČOI po kontrolním nákupu, který ukázal, že web neuvádí úplnou konečnou cenu vstupenky a neseznamuje spotřebitele s jeho právy, uložil provozovateli stránek pokutu 60.000 korun.
Firma provozující web sídlí na švýcarské adrese, což znemožňuje mimosoudní pomoc spotřebitelům, protože ve Švýcarsku nemá zastoupení Evropské spotřebitelské centrum, uvedla ČOI. Případný soudní spor je ztížený tím, že firma podle svých obchodních podmínek pouze zprostředkovává prodej vstupenek mezi dvěma lidmi.
ČOI jako příklad fungování webu uvádí stížnost spotřebitelky, které web k ceně tří vstupenek na sportovní utkání připočítal až při placení kartou další peníze za dopravné a rezervaci. Při zrušení objednávky web tyto poplatky nevrací. "Během pár vteřin jsem nechala vydělat společnost 1227 Kč. Bohužel jsem naletěla, ale tímto bych chtěla na tuto skutečnost upozornit ostatní," cituje inspekce ze stížnosti.
Šanci, jak nepřijít o peníze, mají lidé podle ČOI při využití takzvaného chargebacku. Banku mohou požádat o převedení peněz zpět na svůj účet, pokud ještě vstupenky neobdrželi. To je možné při platbě kartou, nikoli převodem.
"Podle zkušeností Evropského spotřebitelského centra takto banky svým klientům pomáhají, ačkoli k tomu nejsou povinovány zákonem," uvedla inspekce. Některé banky v ČR už platby přes Viagogo.com blokují, nebo upozorňují zákazníky na zvýšené množství požadavků svých klientů na vrácení již uhrazené platby.
Související
Bezútěšný stav českých e-shopů. Ze 152 kontrolovaných porušila předpisy naprostá většina
Jsou ceny cukru v pořádku? ČOI provedla kontroly v obchodech
čoi , hokej , koncerty , Viagogo.com
Aktuálně se děje
před 1 hodinou
Předpověď počasí bez sluníčka. Teploty přesto půjdou přes 20 stupňů
před 7 hodinami
Češi vstoupili do mistrovství světa infarktovým zápasem. Finy porazili až v nájezdech
včera
Tuleja nebude ministrem a možná už ani prorektorem. Univerzita řeší jeho budoucnost
včera
Pohonné hmoty zlevnily. Cena benzinu klesla pod 40 korun za litr
včera
Pavel pojede na mírový summit o Ukrajině do Švýcarska
včera
USA oznámí novou pomoc Ukrajině. Půjde o různé druhy vojenského materiálu
včera
Polární záři mohou vidět i lidé z Česka, upozornili meteorologové
včera
Policie pátrá kvůli Vrběticím po generálovi z ruské GRU. Chtějí ho i Britové
včera
Mandelu jako hlavu státu uznávali prakticky všichni Jihoafričané, uvádí afrikanista Skalník
včera
Pro Kämpfa uvolnil místo v národním týmu Kousal, kapitánem se stal veterán Červenka
včera
Ukrajina by mohla dostat první stíhačky F-16 už v červnu a červenci
včera
Zemědělci chystají další masivní protesty. Chtějí ucpat Prahu ještě tento měsíc
včera
Izraelské tanky obklíčily východní část Rafahu. Městem zní exploze a střelba
Aktualizováno včera
Čaputová před koncem mandátu nečekaně odjela vlakem do Kyjeva
včera
Ruská armáda zahájila pozemní ofenzívu na severovýchodě Ukrajiny
včera
Ženíšek půjde na Hrad. Fiala odešle návrh na jeho jmenování ministrem
včera
Do Rafahu ano, ale opatrně. Izrael nechce invazí naštvat USA, mění plány ofenzivy
včera
UNRWA po žhářských útocích zavírá pobočku v Jeruzalémě
včera
Vražda v Plzni: Soud poslal obviněného muže do vazby
včera
Z Rafahu uteklo před hrozící invazí už sto tisíc lidí
Více než 100.000 lidí uprchlo za uplynulých pět dní z města Rafah na jihu Pásma Gazy, kterému hrozí rozsáhlá izraelská vojenská ofenzíva, uvedl v pátek Dětský fond OSN (UNICEF) podle agentury Reuters.
Zdroj: Libor Novák