Zkuste požádat o práci v Davio a nikdy zde neuslyšíte slovo "zaměstnanec". Ředitel této malé sítí italských steakhousů ve Spojených státech, Steve DiFillippo, zakázal užívání tohoto velmi běžného slova. Údajně zní podle něj až příliš negativně.
"Mnoho lidí jde z restaurace do restaurace a snaží se uplatnit," řekl DiFillippo. "Chceme to zastavit. Když jsem přijdou, musí jim být jasné, že my jsme jiní. Máme odlišný přístup." Sám své zaměstnance nazývá "vnitřními hosty". Pro podnikatele je tento neobvyklý krok způsobem, jak podpořit své pracovníky, ale taky jasnou zprávou pro zákazníky, jinak nazývání "vnější hosté", o základních hodnotách společnosti.
Majitel restaurací přitom není jediný, kdo se snaží o změnu vnímání zákazem určitých slov. Například počítačová firma GSOFT se sídlem v Montrealu nahradila oddělení lidských zdrojů. Označení se jim zdálo být příliš neosobní vůči zaměstnancům, proto se nově užívá oddělení kultury a organizace pověřenou "harmonizací kolektivních akcí".
Jenže můžou zákazem tradiční mluvy opravdu něco změnit? Nebo se tím jen zbytečně matou lidi, kteří jsou již zvyklí používat určité profesní názvy?Chceme-li pochopit, proč narůstá počet zakázaných termínů, měli bychom se podívat na to, jak vznikají a šíří se nová označení. Už dávno se můžeme setkat se "sendvičovým umělcem", který nám připravuje v Subway sendvič, nebo "módním evangelistou" pracujícím v Tumblru. Technologické společnosti jsou v tomhle směru obzvlášť obratní, v Applu vám telefon nastaví "génius", v AOL mají zase "digitální proroky".
Dan Cable z London Business School tvrdí, že i když výraz "imagineer" neudělá z inženýrů u Walta Disneyho nijak víc tvůrčí, rozhodně to může mít pozitivní vliv na pracovní prostředí a vztahy v kolektivu. "Svým způsobem to přiměje jednotlivce, aby měl pocit jedinečnosti ve firmě. Že je ve společnosti nepostradatelný," řekl Cable. Kreativní tituly na pracovištích mohou snížit stres a pozitivně nabít zaměstnance.
Mnohem více než profesní názvy se zakázána slova objevují přímo v manuálech oddělení, která přichází do kontaktu se zákazníky. Pokladní v restauracích rychlého občerstvení McDonald's nesmí pokládat negativní otázky (Nedáte si kávu? Nechcete hranolky?), a právě "géniové" u Applu nepoužívají slovo "bohužel", ale spíše říkají "vypadá to".
Podle Dana Cable je právě akt zakázaných slov pevně spojován s firemní politikou. Dává se tím vzkaz nejen zákazníkům, ale i zaměstnancům o záměrech firmy. V podstatě nahrazením tradičních slov novými chtějí firmy ukázat, že se pohybují v nové éře, kde mladé a inovativní věci nahrazují starší a neinspirující. Jenže firmy často ve snaze "držet krok s dobou" přehání a přílišná modernizace nefunguje dobře. Když se do inzerátu napíše, že hledají "rock star", málokdo pochopí, že se jedná o pozici účetního.
Související
V Česku se od revoluce zdvojnásobila životní úroveň, ukazuje analýza
V pasti středních příjmů. Česko vyčerpalo potenciál dosavadního růstového modelu, upozorňuje Šitera
Aktuálně se děje
před 46 minutami
Slováci zadrželi 14letého mladíka. Škole vyhrožoval bombou
před 53 minutami
Policie obvinila muže z vraždy v Plzni. Oběť dnes v nemocnici zemřela
před 1 hodinou
Na extraligovou scénu se vrací bývalý reprezentační kouč. Plzeň nově přebírá Jandač
před 1 hodinou
Nejen Zelenského měli zabít. Toto je plán členů ochranky
před 2 hodinami
Peskov nechtěl komentovat tvrzení Kyjeva, že za pokusem o vraždu Zelenského stojí ruská FSB
před 2 hodinami
Miliardy pro Kyjev. EU schválila vyzbrojení a obnovu Ukrajiny z výnosů ze zmrazených ruských aktiv v hodnotě 210 miliard eur
před 2 hodinami
Rulík a spol. nemůžou počítat s Hertlem. Vedení Vegas českého útočníka na domácí MS nepustí
Aktualizováno před 3 hodinami
Izrael nadále operuje v okolí Rafáhu. Pozastavení pomoci z USA popírá
před 3 hodinami
Zemřela hvězda filmu Pomáda, Susan Bucknerová
před 4 hodinami
Dohoda je na světě. EU použije zmražená ruská aktiva na pomoc Ukrajině
před 4 hodinami
Kůň zranil dítě během dostihů v Pardubicích, bez jezdce se dostal mezi lidi
před 5 hodinami
Ukrajinci pošlou vězně na frontu. Parlament rozhodl, kteří to budou
před 6 hodinami
Němečtí politici nemohou být v klidu. Policie šetří další útok
před 7 hodinami
Nebyl to první atentát na Zelenského. Ukrajinci mluví o ruských pokusech od začátku války
před 8 hodinami
"I největší zlo jde porazit." Fiala zmínil poselství druhé světové války
před 8 hodinami
Šéf BIS Koudelka se dočkal dalšího povýšení. Pavel jmenoval generály
před 9 hodinami
Fico na výročí konce války spílal "slabé" EU. Po Bruselu chce mírový plán
před 10 hodinami
Polsko zadrželo ruského zběha. Utíkal přímo z fronty na Ukrajině
před 10 hodinami
Pavel na Vítkově: Rusko rozpoutalo válku, která je podobně ničivá jako druhá světová
před 11 hodinami
Policie upřesnila informace o případu v Plzni. Ženu se podařilo zachránit
Policie ještě v úterý upřesnila informaci o násilném trestném činu v centru Plzně. Strážci zákona původně uvedli, že napadená žena nepřežila. Záchranářům se ji ale nakonec podařilo zachránit. Žena byla hospitalizována v nemocnici.
Zdroj: Jan Hrabě