Mobilní operátoři

NSS zrušil milionové pokuty pro mobilní operátory

Teenageři provolají měsíčně o 30 minut méně než senioři

Praha - Čeští teenageři v současnosti protelefonují měsíčně o průměrně 30 minut méně, než jejich prarodiče. Ke komunikaci přes mobil totiž užívají zejména sociální sítě, k čemuž využívá až 87 % teenagerů internet v mobilu. Vyplývá to z aktuálních statistik nezávislé srovnávací společnosti Tarifomat, které analyzují a srovnávají zákaznické chování českých seniorů a teenagerů. Zatímco průměrný teenager provolá za měsíc průměrně 80 minut, senior až 110 minut.

Polovina operátorů ignoruje nový občanský zákoník

Praha - Občanský zákoník platí 8 měsíců, ale vypadá to, že zejména virtuální operátoři o tom ani nevědí. dTest zkontroloval obchodní podmínky více než 60 operátorů a sledoval odkazy na legislativu a smluvní pokuty. Polovina operátorů v podmínkách odkazuje na neplatnou právní úpravu, více než polovina skrývá v podmínkách smluvní pokuty.

Neomezené mobilní tarify bude možné sdílet. Co to znamená?

Praha - Operátor T-Mobile umožní zákazníkům rozšířit dosavadní neomezený tarif o další uživatele. Za 449 korun měsíčně získají neomezené volání a textové zprávy do všech sítí.

Reklamujete služby u operátora po telefonu? Hrozí vám tato rizika

Praha - Reklamovat služby operátora či chybné vyúčtování po telefonu je rychlé a pohodlné. Není to však nejvhodnější způsob řešení problematické situace. Pokud operátor reklamaci nevyřídí, budete těžko prokazovat, že jste reklamaci uplatnili v zákonem stanovené lhůtě, nebo že vám byly sděleny chybné informace. Informuje dTest server EuroZprávy.cz

Víte, co je zmrazení kreditu? Nenechte operátorovi svoje peníze

Praha - dTest prozkoumal obchodní podmínky předplacených mobilních služeb 30 běžných a virtuálních operátorů a našel mezi nimi značné rozdíly. U některých kredit nepropadá a při ukončení smlouvy dokonce dostanete své peníze zpět.

Operátoři klamou a okrádají spotřebitele, varují lidovci a dávají podnět k Evropské komisi

Praha - Europoslanec Tomáš Zdechovský z KDU-ČSL dal podnět k Evropské komisi kvůli diskriminaci českých spotřebitelů. Zdechovského naštvaly stovky případů lidí z východních Čech, kdy čeští telefonní operátoři odmítají zapojení jejich blokovaných mobilních telefonů legálně zakoupených v jiných členských státech EU do telefonní sítě v ČR nebo odkazují spotřebitele na „prostředníky“.

Vážně je to výhodné? Slibují levnější tarif, je v tom ale háček

Praha - Společnost Korektel s.r.o. slibuje svým zákazníkům vyjednání slevy 30 až 60 % z měsíční útraty za telekomunikační služby. Obstarání slevy však spočívá pouze ve zhlédnutí vyúčtování a smlouvy a jednom telefonátu s operátorem zákazníka. Za to si obchodník účtuje odměnu.

Nekalé praktiky operátorů: Podívejte se, na co si dát pozor

Praha - I když nedávný průzkum Českého telekomunikačního úřadu ukázal, že je převážná většina zákazníků se službami tuzemských operátorů spokojená, stále se najde řada problematických míst, na která si musejí uživatelé dávat pozor. V opačném případě by totiž mohli narazit na neshody při měsíčním vyúčtování či třeba při snaze změnit poskytovatele. V následujícím článku představíme, jaké jsou nejčastější prohřešky operátorů, a jak proti nim mohou Češi co nejúčinněji bojovat.

Pozor na operátory: Co před zákazníky zatajují? dTest radí

Praha - Nový občanský zákoník zakazuje skrývat do obchodních podmínek překvapivá ustanovení a ústavní soud rozhodl, že ve všeobecných obchodních podmínkách spotřebitelských smluv nesmí být smluvní pokuty. Přesto operátoři tyto pokuty stále skrývají.

Skandální: Vězni se dostanou k vašim osobním údajům. Jak?

Vinařice - Vaše osobní údaje v rukou vězňů. To se denně děje ve věznici ve Vinařicích, funguje tam totiž call centrum mobilních operátorů. Tamní trestanci volají klientům a nabízejí mimo jiné i nové tarify.

EU do roku 2015 zruší roamingové poplatky

Brusel - Evropský parlament dnes na svém plenárním zasedání odhlasoval zrušení poplatků za roaming a rozšíření spotřebitelských práv v souvislosti s internetovými službami. Poplatky za roaming se mají zrušit do Vánoc 2015. Vyplývá to z tiskové zprávy zveřejněné po zasedání parlamentu.

DPP nepřijal návrh operátorů na cenu pokrytí tunelů metra. Je nízká

Praha - Pražský dopravní podnik (DPP) nepřijal návrh operátorů na výši poplatků za uložení kabelů umožňujících pokrytí mobilním signálem tunely pražského metra. Cenu operátorů považuje za příliš nízkou a chce navrhnout kompromis v porovnání se standardní sazbou.

Češi bojují s prémiovými SMS: Pomoc je komplikovaná, musíte k soudu

Brno - Lidé se mohou proti zasílání nevyžádaných prémiových SMS na své mobilní telefony bránit jen podáním žaloby k civilnímu soudu. ČTK to dnes sdělil zástupce ombudsmanky Stanislav Křeček. Na kancelář veřejné ochránkyně práv se obracejí lidé, kteří mají podle vyúčtování mobilního operátora zaplatit za prémiové SMS částky v řádu několika set nebo tisíc korun. Velkou pomoc jim ale státní instituce nabídnout nemohou.

dTest zděšen: Chystaná novela okleští práva zákazníků ve sporech s operátory

Praha - Vláda bude jednat o návrhu novely zákona o elektronických komunikacích. Pokud návrh projde, zákazníkům se výrazně prodraží spory s operátory a navíc přijdou o možnost odvolat se.

Pozor, změna zákona. Dupněte si na svého operátora

Praha - Operátoři musí nejpozději k 8. únoru 2014 upravit svoje obchodní podmínky tak, aby v nich umožnili odstoupení i od smluv na dobu určitou. Ty nejčastěji bránily zákazníkům vybírat si z nejvýhodnějších podmínek na trhu a měnit operátory dle aktuální potřeby.

Českem se šíří podvodný e-mail, krade peníze. Nejste náhodou obětí?

Praha - Českým internetem se minulý týden prohnala vlna nevyžádaných podvodných e-mailů, které pod záminkou spotřebitelského průzkumu s možností výhry okrádaly spotřebitele o peníze.

Čtvrtý operátor nebude. Stát vydělal 8,5 miliardy

Praha - Čtvrtý mobilní operátor do Česka nepřijde. Aukce kmitočtů se účastnili jen současní hráči a dohromady státu vydělala 8,5 miliardy korun. Informuje o tom Český telekomunikační úřad.

Vodafone útočí na zákazníky, oživil značku Oskar

Praha - Mobilní operátor Vodafone oživil značku Oskar, kterou používal jeho předchůdce Český Mobil. Bude pod ní provozovat vlastního virtuálního operátora. Firma to dnes uvedla v tiskové zprávě.

Operátoři jdou po důchodcích. Pozor na nechutný trik s tarifem

Praha - V poslední době se množí případy, kdy zástupci telefonních operátorů nabízejí lidem nové tarify. Nabízené tarify jsou ovšem často méně výhodné než ty, které oslovení zákazníci využívali dříve. "Obětí" této praxe se často stávají důvěřiví starší lidé.