Facebook slíbil vyplatit až 52 milionů dolarů (přes 1,3 miliardy Kč) bývalým i současným moderátorům obsahu na jeho sociální síti ve snaze odškodnit je za psychické problémy způsobené výkonem práce. Zjistil to web The Verge, podle kterého jde ze strany kalifornské společnosti o průlomové uznání těžkostí spojených s monitorováním problematických příspěvků. Návrh urovnání údajně kromě finanční kompenzace zahrnuje i zajištění lepší péče o mentální zdraví aktivních moderátorů.
Tito lidé každý den prohlížejí velké množství extrémních facebookových příspěvků, přičemž jejich úkolem je rozhodnout, zda porušují komplikované a často mlhavé zásady sociální sítě. Pod rukama jim prochází videa sebevražd, násilí na lidech i zvířatech či pornografický a nenávistný obsah. Tisíce řadových moderátorů přitom Facebook nezaměstnává přímo, ale skrze partnerské firmy.
The Verge loni ve dvou reportážíchodhalil, s jakými otřesnými pracovními podmínkami se někteří moderátoři musí potýkat a jaké stopy na nich náročná práce zanechává. Už v září 2018 Facebook zažalovala Selena Scolaová, která tvrdila, že po několika měsících kontaktu se záběry sexuálního násilí, vražd a sebevražd začala trpět posttraumatickou stresovou poruchou (PTSD). Ke stížnosti se později připojili další bývalí moderátoři, podle nichž jim Facebook nedokázal zajistit bezpečné pracovní podmínky.
Na konci minulého týdne společnost kalifornskému soudu předložila předběžné urovnání, které připisuje americkým moderátorům nárok na příspěvek ve výši 1000 dolarů. Těm, kterým již bylo diagnostikováno psychické onemocnění, slibuje Facebook dalších až 6000 dolarů. Při doložení těžkostí pramenících z pracovních prožitků by pak mohl stěžovatel obdržet celkově až 50.000 dolarů (skoro 1,3 milionu Kč).
"Nesmírně nás těší, že Facebook s námi spolupracoval na vypracování bezprecedentního programu, který pomůže lidem vykonávat ještě před několika lety nepředstavitelnou práci," řekl právník zastupující žalující stranu Steve Williams. Urovnání se údajně týká 11.250 amerických moderátorů, přičemž podle právníků by polovina z nich mohla dosáhnout na dodatečnou kompenzaci spojenou s duševními problémy, které zahrnují deprese a závislosti. "Újma, kterou tahle práce může způsobit, je skutečná a vážná," dodal Williams.
Jedním z problémů, který moderátoři loni v rozhovorech s The Verge zmiňovali, byla absence adekvátního psychologického poradenství. Facebook nyní navrhl, aby měli pracovníci jednou týdně možnost promluvit si "mezi čtyřma očima" s odborníkem na duševní zdraví. Při akutnějších potížích by měli získat přístup k psychoterapeutovi do 24 hodin, plánovány jsou také měsíční skupinové terapie.
Návrh Facebooku obsahuje i řadu dalších opatření a soud by jej mohl po připomínkách druhé strany potvrdit do konce roku. Sociální síť v prohlášení uvedla, že je moderátorům vděčná za odvádění "důležité práce" a že je odhodlána jim skrze nové urovnání zajistit "dodatečnou podporu".
"Nevadilo by mi, kdybych nedostal žádné peníze," reagoval na zprávu Shawn Speagle, který v roce 2018 kontroloval obsah na facebooku asi osm měsíců. Po propuštění z moderátorského centra mu byla diagnostikována PTSD, do probíhající žaloby se ale nezapojil. "Je velmi těžké na mnohé z těch věcí zapomenout. Nikdy nezapomenete, zůstanou s vámi navždy. (...) Jenom si přeju, aby si to Facebook uvědomil," řekl Speagle.
Související
Facebook či Instagram dnes postihl výpadek. Problémy hlásí po celém světě
Zuckerberg včera zbohatl o 650 miliard korun, letos už o bilion. Investoři mu tak tleskají hlavně za to, že byl schopen rychle propustit přes 20 tisíc lidí
Aktuálně se děje
Aktualizováno před 8 minutami
Lipavský: Ruský imperialismus je největší hrozbou. Je v zájmu Evropy, aby se Ukrajina ubránila Rusku
před 34 minutami
Biden poprvé prohlásil, že bude debatovat s Trumpem. Termíny už jsou známé
před 1 hodinou
Válek zmínil, jak české zdravotnictví těží z členství v EU
před 2 hodinami
Erdogan v květnu do Bílého domu nedorazí, potvrdili Turci
před 2 hodinami
Voráček pomalu zavírá dveře za svou hráčskou kariérou. Na 99 procent se na led nevrátí
před 2 hodinami
Rusové cílí na ukrajinskou železnici. Útoky si vyžádaly mrtvé i zraněné
před 3 hodinami
Na Mělnicku leželo bezvládné tělo u havarovaného auta. Případ řeší policie
před 3 hodinami
Kreml: Přístup Ukrajiny k raketám ATACMS válku nezmění
před 4 hodinami
Extrémní počasí spaluje Asii. Kvůli vedrům umírají desítky lidí
před 5 hodinami
Maďarsko převezme otěže EU. Szijjártó řekl, na co se během předsednictví zaměří
před 6 hodinami
Karel III. vzdoruje rakovině a nezapomíná na svou matku. Připomněl si ji v kostele
před 6 hodinami
Gazprom zažaloval v Rusku ČEZ, OMV a slovenský ZSE
před 6 hodinami
"Smrt režimu." Ruská žačka 10. třídy si má odpykat 3,5 roku vazby. Prokurátor požadoval pět let v trestanecké kolonii
před 6 hodinami
Černobyl po 38 letech od výbuchu není mrtvou zónou. Životu se v okolí daří
před 7 hodinami
Korupce na Ukrajině: Soud poslal do vazby jednoho z členů vlády
před 7 hodinami
Na Ještěd se vrátí lanovka. Město schválilo její novou podobu, bude delší
před 8 hodinami
Macron varuje: Evropa může "zemřít". Je nutná robustní obrana čelící ruské agresi
před 8 hodinami
EuroZprávy.cz pořádají podcast na téma války na Ukrajině a obranyschopnosti České republiky
před 8 hodinami
Daň z nemovitosti v roce 2024 vzrostla. Platební údaje už míří k poplatníkům
před 9 hodinami
Kyjev: Ukrajinci v cizině sedí v restauracích, zatímco doma umíráme. Evropské státy začnou vracet brance do vlasti
Polsko a Litva jsou připraveny pomoci ukrajinským úřadům vrátit do vlasti muže podléhající branné povinnosti. Uvedli to představitelé obou zemí ve čtvrtek poté, co Kyjev oznámil pozastavení konzulárních služeb pro Ukrajince v zahraničí.
Zdroj: Libor Novák