Češi v e-shopech nedokončí každou 20. platbu

Češi v internetových obchodech nedokončí každou 20. platbu. K nejčastějším důvodům patří nedokonalý systém konvenčních platebních bran, nezkušenost s platební kartou nebo technický problém na straně zákazníka. Nedokončené platby způsobují e-shopům ztráty a zákazníkům komplikují nákupy. Vyplývá to z aktuálního průzkumu společnosti Pays, která provozuje stejnojmennou platební bránu.

E-shopy, ilustrační foto
doporučujeme

Každého druhého zákazníka, při jehož objednávce se platba neuskutečnila správně, je možné podle Karla Sasína z Pays následně kontaktovat e-mailem nebo SMS. "Nejlépe se to daří e-shopům vybaveným speciální platební bránou, která dokáže přimět 65 procent zákazníků k dokončení přerušeného nákupu a úhradě platby," doplnil. V případě Pays při výzvě platbu dokončí 28 procent lidí, při upozornění na neúspěšný bankovní převod je úspěšnost druhého pokusu až 37 procent.

Pays zaznamenala v době nouzového stavu, od března do dubna, meziročně třikrát vyšší počet plateb. Zvýšila se také průměrná doba od vložení zboží do košíku a jeho zaplacení, vzrostla až o 11 procent.

Krize zásadně zasáhla do využívání platebních metod na internetu. Podle expertů téměř zmizela dobírka, která byla už delší dobu na ústupu. Naopak vzrostl zájem o odložené platby. Výrazný nárůst zaznamenaly například Mall Pay nebo Twisto Pay.

ČR patří k zemím s největším počtem internetových obchodů. Funguje jich kolem 40.000. Počet e-shopů loni meziročně vzrostl o 3,5 procenta. Podle Asociace pro elektronickou komerci (APEK) Češi loni nakoupili v internetových obchodech zboží za rekordních 155 miliard korun, což bylo o 15 procent více než v roce 2018. Prodej e-shopů v ČR měl podle původních odhadů podle výkonného ředitele APEK Jana Vetišky růst přibližně o 15 procent, nyní se očekává, že se růst bude pohybovat okolo 20 procent a přiblíží se hranici 190 miliard korun.

Témata: e-shopy | EuroZprávy.cz
Loading...
Vytisknout Zašlete tip redakci na článek

Konec "černé listiny". Twitter se zbaví programátorských termínů s…

03.07.2020 12:03 Americká společnost Twitter, která provozuje stejnojmennou sociální síť, přestane ve svých…

Erotika v mobilu? Kyberzločinci číhají, počet jejich obětí se zdvojnásobil

02.07.2020 13:48 V minulém roce se zdvojnásobil počet uživatelů mobilních zařízení, kteří se stali obětí…

T-Mobile se potýká s výpadkem některých služeb, oprava potrvá desítky hodin

01.07.2020 15:45 Mobilní operátor T-Mobile se stále potýká s výpadkem některých zákaznických služeb. Odstranění…

Operátor O2 začal jako první v Česku komerčně nabízet 5G

01.07.2020 10:51 Společnost O2 dnes začala komerčně nabízet v části Prahy a Kolína služby mobilní sítě 5G. Během…

Související:

Právě se děje

Další zprávy