Facebook má problém s násilím a rasismem. Zuckerberg představil odvážný plán

Zuckerberg si je vědom toho, že je rok od roku svět rozdělenější. Podle něj se to projevuje i na internetu a myslí si, že by mohl přispět svým dílem právě v oblasti sociálních sítí.

To všeak nebude tak jednoduché, jak to zní. Bude k tomu totiž potřeboval skupinu lidí, kteří budou den co den vyhledávat obashy vyzývající k nenávisti nebo jiné příspěvky, které odporují pravidlům sociální sítě.

Jedním z takových lidí byla i sedmadvacetiletá Sarah Katzová. Ta denně projížděla ty nejhorší příspěvky na internetu a musela zařídit, aby se nedostaly na Facebook.

V praxi to znamená, že se každý den "prohrabovala" pornografickými snímky, rasistickými nadávkami a násilím, které na internetu je. Taková práce je obecně považována podle serveru News za nejhorší možnou v informačních technologiích.

Navzdory krátkému školení o tom, jak zvládnout na této pozici úzkost, musela Katzová denně zkontrolovat zhruba 8 tisíc příspěvků, které často měly v sobě antisemitský obsah, brutální fotky nebo zneužívání dětí.

Nikdo, i přes celkem slušný plat (v přepočtu zhruba 650 korun za hodinu), obvykle nevydrží na takovém místě déle než několik měsíců. Vyjímkou nejsou ani případy lidí, kteří odcházejí hned první den.

V současnosti se pozice kontrolorů obsahů na sociálních sítích rozrůstají. I když totiž Facebook, YouTube nebo Google vyvíjejí nové algoritmy, které by práci měly převést do podoby umělé inteligence, zatím to vypadá, že lidé stále zvládají takové úkoly lépe.

Například na YouTube přibývají denně videa v úhrnné délce 50 let. Na Facebooku každý den lidi přidávají více než milion příspěvků, které odporují pravidlům skupiny. Právě pro tyto účely Facebook zaměstnává 7500 lidí, kteří příspěvky kontrolují. Jejich počet by se měl navíc do konce tohoto roku zdvojnásobit.

Lidé, kteří v takovém prostředí pracují, mohou utrpět těžkou psychickou újmu. To se stalo i ve společnosti Microsoft, kde na podobné pozici pracoval Henry Soto. Muž si stěžuje, že nebyl dostatečně varován, s čím přijde do styku. Proto podal na Microsoft žalobu.

"Soto se styděl za své symptomy, které zahrnovaly záchvaty paniky na veřejnosti, disociace, deprese, vizuální halucinace a neschopnost být v blízkosti počítačů nebo malých dětí, včetně svého syna, protože by tyto věci vyvolávaly vzpomínky na násilné činy proti dětem, kterých byl svědkem," píše se v žalobě.

I když se technologie vyvíjí směrem, aby lidé takové práce nemuseli dělat, ještě nějakou chvíli potrvá, než se pracovníci zbaví potenciálního nebezpečí na podobných pracovních pozicích.