Bezplatné linky? Podvod od operátorů!

Zelené linky začínající předvolbou 800 provozuje v Česku několik set firem. Zákazníci na ně volají s žádostí o radu, informace nebo si přes ně zdarma objednávají zboží. A zatímco pro ně nejsou zpoplatnění, firmy za jejich provoz musejí platit mobilním operátorům.„Tržby z provozování takzvaných zelených linek 800 činí desítky milionů korun ročně,“ uvedla pro Lidové noviny mluvčí Telefóniky Blanka Vokounová. Zbylí operátoři své tržby neprozradili.Expert na hlasové služby a ředitel obchodní společnosti Wia Filip Malina pro list potvrdil, že kvalifikovaný odhad tržeb za rok 2010 hovoří o 70 a 100 milionech zisku za bezplatné linky.Poplatky jsou předraženéDůvodem, proč mají operátoři z takzvaných zelených linek zlatý důl, je vysoká cena propojovacích poplatků. Ty si operátoři účtují i za propojení hovoru z mobilu na mobil nebo z pevné linky na mobilní telefon. Ale v těchto případech poplatky postupně klesly na asi 1 korunu za minutu.U infolinek činí 3 koruny za minutu. A u velkých firem tak účty za telefon rychle naskakují.„Měsíční částka za provozování těchto linek se pohybuje řádově ve statisících korun. Vzhledem k obchodnímu modelu naší společnosti je ale jejich provozování nezbytné,“ řekla pro LN mluvčí společnosti AAA Auto Dana Pavlousková.„Denně na zelené lince evidujeme průměrně 3500 příchozích hovorů,“ prozradila pro LN i Vendula Voláková z tiskového centra České spořitelny.Firmy si stěžují, že operátoři na nich rýžují příliš, ale nemohou s tím nic dělat. A v Česku poplatky nereguluje ani Český telekomunikační úřad, zatímco ve většině zemí EU stát tyto linky reguluje. Mluvčí úřadu však pro LN sdělila, že v Česku je dostatečně rozvinuté konkurenční prostředí, proto státní zásah není třeba.„Poplatky, které účtují mobilní operátoři za volání na číslo 800 z mobilního telefonu z jejich sítě, jsou neadekvátně vysoké v porovnání s poplatky, které mobilní operátoři účtují za volání do obyčejné mobilní sítě. Od letošního července je tento nepoměr ve výši 262 procent,“ citují Lidové noviny ředitele regulace a propojování GTS Czech Pavla Henkeho.