Dobírka se stane minulostí. Roste počet plateb kartou, hitem roku 2023 budou vnořené platby a doručení do pár hodin

Podle Richarda Kotrlíka, ředitele platební služby Skip Pay z portfolia ČSOB, náklady na dobírku rostou. V současné době na jejich úhradu padne marže z každého čtvrtého nákupu. Oblibě se platba na dobírku těší především u konzervativnějších zákazníků. "Dobírka přestane být postupně podporovaná u malých zásilek a bude přetrvávat hlavně u těch, jejichž cena se pohybuje v řádech vyšších tisíc nebo desetitisíc korun. A pravděpodobně postupně opět zdraží – klidně až na dvojnásobek," řekl Kotrlík.

Jako alternativa se za dobírku podle Pecha nabízí odložená platba. Díky ní si mohou zákazníci objednané zboží nejprve vyzkoušet a zaplatit až později, nejčastěji do 14 dní, řekl. Podíl odložených nebo rozložených plateb se podle Kotrlíka pohybuje v řádech jednotek procent, v příštím roce by se ale měl zvýšit. "Pro každého obchodníka jejich podpora znamená v podstatě jediné – zvýšení šance na dokončení nákupu a zisk loajálnějších zákazníků," dodal Kotrlík.

Čím dál tím více Čechů hradí zboží na internetu kartou, počet on-line plateb je meziročně o desetinu vyšší, řekl Pech. Roste i zájem o jednorázové virtuální karty, které po zaplacení automaticky zaniknou a přispívají k bezpečnějšímu nakupování. Zneužití financí brání také virtuální účty, rychlá blokace karty a okamžitá změna PIN kódu. "Počet Čechů, kteří se setkali s pokusem o podvod, stoupá. Produkty určené kdysi především pro technologicky zdatné klienty se dnes začínají těšit masové oblibě." řekl Kotrlík. Očekává, že v roce 2023 budou ve větší míře zaváděny tzv. vnořené platby, díky kterým může zákazník zaplatit přímo na webové stránce nebo v aplikaci, a nemusí tak přejít na jinou stránku.

Na popularitě by v příštím roce mělo podle Pecha získat také doručení objednávky do několika hodin. Už teď ho obchodníci nabízí především ve velkých městech a zákaznici si za něj často připlácí, dodal. Zájem však podle něj v poslední době roste i o udržitelné e-shopy, které dbají na recyklaci obalových materiálů či zodpovědný výběr dodavatelů. "Ruku v ruce s ekologickým přístupem jde i dlouholetý trend doručování objednávek na výdejní místa," dodal Pech.