Praha - Cestovní kanceláře a agentury v Česku neposkytují zákazníkům informace o cenách nabízených služeb a uplatnění reklamací tak, jak jim to ukládá zákon. Vyplývá to z kontrol České obchodní inspekce, jejichž výsledky zveřejnila v úterý.
ČOI provedla ve druhém čtvrtletí letošního roku celkem 90 kontrol cestovních kanceláří a agentur. Porušení povinností přitom inspektoři zjistili u každé čtvrté "cestovky". Nejčastěji cestovní kanceláře a agentury dostatečně neinformovaly o ceně služby (deset případů) a neseznámily zákazníka s podmínkami uplatnění reklamací (devět případů). "Použití klamavých obchodních praktik bylo prokázáno v pěti případech a stejný počet zjištění se týkal neposkytnutí informací v českém jazyce. Jen v ojedinělých případech inspektoři zjistili použití nekalých obchodních praktik, nedostatečné informace o riziku poskytované služby a diskriminaci spotřebitele," upřesnila ČOI. "Došlo tak k výraznému zlepšení situace, jelikož za celý loňský rok zjistila ČOI závady u třetiny kontrolovaných cestovních kanceláří a agentur," komentoval viceprezident Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA) Tomio Okamura. "Projevil se tak pozitivní vliv úzké spolupráce mezi ČOI a naší asociací, kdy jsme se na základě loňských nelichotivých výsledků sešli s ústředním ředitelem ČOI Janem Štěpánkem a začali jsme spolupracovat na odstraňování pochybení cestovních kanceláří," dodal viceprezident. Celkem inspekce uložila pravomocně 13 pokut v celkové výši 54 tisíc korun. Výše pokut však nemusí být konečná, protože ČOI ještě správní řízení s některými cestovními kancelářemi a agenturami neukončila. ČOI už také uvedla, že bude v kontrolách cestovních kanceláří a agentur pokračovat, přestože ve srovnání s loňským rokem klesl počet jejich zjištěných provinění o šest procent. V ČR v současnosti funguje 1420 cestovních kanceláří, které loni prodaly na 2,225 milionu zájezdů. Češi ročně stráví kolem 10,2 milionu dovolených, z toho bylo vloni 5,9 milionu v tuzemsku a 4,3 milionu v zahraničí.
Související
Bezútěšný stav českých e-shopů. Ze 152 kontrolovaných porušila předpisy naprostá většina
Jsou ceny cukru v pořádku? ČOI provedla kontroly v obchodech
Aktuálně se děje
před 38 minutami
Evropa by se podle Macrona měla začít bránit jadernými zbraněmi
před 1 hodinou
Indonésii zasáhlo silné zemětřesení, bylo cítit i v Jakartě
před 2 hodinami
20 let od kauzy Abú Ghrajb. Mučení vězňů pomáhalo rekrutovat dobrovolníky do teroristických skupin, říká odborník
před 2 hodinami
Počasí v Česku dnes znovu ovlivní saharský písek. Může být chladněji, než se čekalo
před 3 hodinami
Letní počasí je zpět. Teploty příští týden vyrostou k 27 stupňům
včera
Do čela Sokola byl zvolen Martin Chlumský
včera
Vědce znepokojuje další nemoc. Ptačí chřipka se šíří u krav, přenesla se i na člověka
včera
Finský poslanec střílel opilý před nočním klubem. Policie ho zadržela
včera
VIDEO: Ukrajinci zaútočili na mezinárodní letiště v Moskvě
včera
Šéf ukrajinské armády přiznal, že situace na frontě se neustále zhoršuje
včera
Dopady změn počasí jsou stále ničivější. Prohlubují konflikty, ničí lidem životy, varuje UNHCR
včera
Kreml o mírových jednáních s Ukrajinou: Jednu věc je třeba vzít v úvahu
včera
WSJ: Putin pravděpodobně nenařídil vraždu Alexeje Navalného
včera
Dohoda, nebo útok na Rafah. Izrael dal Hamásu poslední šanci
včera
Misky vah se naklání. Rutte si získává podporu Turecka, v cestě do křesla šéfa NATO mu ale stojí další země
včera
Babišovo ANO opět prachsprostě lže. Tentokrát o důchodech
včera
Hamás zvažuje izraelský protinávrh na příměří v Pásmu Gazy a propuštění rukojmí
včera
Ukrajinské drony údajně zasáhly dvě ruské ropné rafinerie
včera
Rusko údajně sestřelilo desítky dronů z Ukrajiny
včera
Biden se postaví Trumpovi? Chce se s ním setkat tváří v tvář
Joe Biden v pátek vyjádřil ochotu debatovat se svým pravděpodobným republikánským oponentem Donaldem Trumpem později na podzim. Toto prohlášení bylo dosud nejvyhraněnější Bidenovo stanovisko k této záležitosti. Informace převzala agentura AP.
Zdroj: Libor Novák