V Bulharsku bylo příliš mnoho Bulharů, stěžoval si turista

Velká část stížností klientů cestovních kanceláří se týká hotelů, ve kterých během svého pobytu bydlí, a také úrovně stravování. „Složení stravy bylo horší, navíc ke snídani nebylo ani jednou kakao, což vzhledem k tomu, že šlo o rodinnou dovolenou, považuji za neodpustitelný přešlap. Požaduji kompenzaci," stěžoval si například jeden z turistů.

Složení jídelníčku komentovali i další. „Zeleninu tvořilo mimo rajčat v podstatě hlavně zelí - bílé, červené, smíchané bílé s červeným. Zelí bylo také každodenně podáváno mimo syrového dušené jako příloha, dále jako další chod zelí grilované," zněla jedna ze stížností.

„Každý den v době po večeři nebylo možno objednat si například alkoholický nápoj mojito se zdůvodněním, že nemají mátu. A to se hotelový bar nazýval El Mojito!," komentoval nedostatek hotelového baru host. Zatímco tato výtka se dá pochopit, některé další už opodstatnění postrádají.

„Na snídani bylo každý den to stejné, neměli jsme žádný výběr. V bufetu bylo vždy pouze: 4 druhy šunky, 3 druhy salámu, 3 druhy sýru, džem, med, máslo, cornflakes, jogurt, mléko, müsli, kompotované ovoce, nakrájená zelenina, koláč, bábovka, želé, tmavé pečivo, toustový chléb, vajíčka na tvrdo, slanina," zní jedna z nich.

A podobného ražení byla i jiná: „Na večeři jsme se velmi těšili, protože se ten večer podávalo grilované kuře, které náš syn miluje. Masa bylo sice na místě dostatek, nutno ovšem na tomto místě podotknout, že bylo velmi iritující vidět, jak předává obsluhující personál velkou průhlednou igelitovou tašku plnou upečených kuřecích stehýnek barovému personálu, jenž ji předával dalšímu personálu, který odcházel domů!"

Některým z hostů zase vadilo, že televize neoplývá kanály, na které jsou zvyklí z domova: „Na pokoji nebyla televize s programy v češtině, nemohl jsem sledovat mistrovství ve fotbale," stěžoval si jeden z klientů. Druhý pak uvedl, že na televizi bylo sice asi tisíc funkčních programů, všechny ale byly v arabštině.

Dalšího z turistů pak rozladila úroveň ubytování: „Kromě orientace pokoje směrem k bazénu, takže nás neustále rušili nějací křiklouni, nás velmi rozladilo i vybavení pokoje. Manželské lůžko byl jen obyčejný rozkládací gauč – předpokládali jsme, že na dovolené si užijeme něco trochu lepšího, než máme doma!"

Jindy bylo příčinou stížnosti nevyžádané buzení. Jeden z turistů si po návratu z Dubaje ve Spojených arabských emirátech postěžoval: „Největší překvapení nás čekalo cca v 5:30, kdy začala místní mešita svolávat místní muslimy. Toto stejné se opakovalo v 6 hodin a takto to probíhalo každý den". „Každé ráno mě na dovolené budil kohout, delegátka po celou dobu pobytu nesjednala nápravu," stálo v další reklamaci.

Dalšího klienta pak rozladilo, jaké místo mu přiřadili v autobuse. „Za normálních okolností je mi celkem jedno, jestli sedím vlevo/vpravo/vepředu/vzadu, ovšem sedět na sedačkách, na kterých je nejméně místa na nohy z celého autobusu - což jsme přeměřovali - nebylo vůbec příjemné," popsal.

Kritikou klienti nešetří ani v případě pláží. Zatímco prohlášení klienta, že „na pláži nás obtěžovalo hejno ptáků, nějakých černých, bylo jich 14," se ještě pochopit dá, reklamace na dovolenou v letovisku Zlaté písky v Bulharsku už vyvolá spíše jen pobavený úsměv. „Na pláži bylo příliš mnoho Bulharů," stěžoval si totiž klient.