T-Mobile postihl v Česku výpadek LTE, obnova systému ještě potrvá

T-Mobile rychlou datovou sítí LTE pokrýval na přelomu roku 82 procent populace a 80 procent území státu.

První uživatelé přišli se stížnostmi těsně před jednou hodinou odpoledne. "Dobrý den, nevíte copak se děje? Nějaký výpadek? Nefungují mi mobilní data ani po restartování zařízení," napsal jeden ze zákazníků na facebookový profil společnosti.

Velké množství lidí bylo nespokojeno s tím, že je společnost o výpadku dostatečně neinformovala. "Váš přístup je vážně zvláštní. Nebylo by jednodušší napsat někam veřejně, že máte problém a nečekat na to, než vám všichni napíšou, co se děje? Zkuste o tom přemýšlet, než tu síť kolegové zase nahodí," stojí v rozhořčeném příspěvku na sociální síti.

"Detekovali jsme blíže nespecifikovaný technologický problém s LTE v Čechách. Většina telefonů se ale sama automaticky přeregistruje do 2G či 3G, někteří zákazníci tak pravděpodobně potíže ani nezaznamenali. U telefonů, které automatickou přeregistraci neumí, doporučujeme v nastavení přepnout z LTE na 3G/2G manuálně. V tuto chvíli již systém pomalu nabíhá do obvyklého provozu, kompletní odstranění potíží očekáváme v řádu hodin. Za způsobené komplikace se zákazníkům omlouváme," uvedla tisková mluvčí Patricie Šedivá.

Ačkoliv byla chyba již odstraněna, systém se bude nějakou dobu vracet do plného provozu, zákazníci se tak stále setkají s problémy nejen u mobilního připojení, ale také při volání a posílání textových zpráv.