Putin myslí na vše. Neuvěříte, v čem se školí zaměstnanci hotelů v Soči

Ruská olympijská univerzita, otevřená v Moskvě a v dějišti olympiády v černomořském letovisku Soči v roce 2009 Putinem a podnikatelem Vladimirem Potaninem, učí hotelové manažery pohostinnosti. Nabyté vědomosti mají předávat svým podřízeným.

"Naučit se, jak se chovat k hostům z jiných zemí, je zvláště důležité. Musíme se to lépe naučit, aby pochopili naši pohostinnost," říká účastník kurzu Vladimir Šuškin, jenž pracuje jako náměstek ředitele sanatoria v Soči, které bývalo letní rezidencí sovětského diktátora Josifa Stalina a dodnes se zachovalo.

Ruský turistický průmysl zápolí o přežití od rozpadu Sovětského svazu. Ale Putin vidí olympiádu nejen jako příležitost k vylepšení obrazu země v očích návštěvníků ze Západu, ale také jako možnost vdechnout nový život do odvětví s velkým potenciálem.

Byrokracie a potíže se získáním víz odrazují mnoho potenciálních návštěvníků i od pouhého pomyšlení na Rusko jako turistickou destinaci. Ale když už turisté do Ruska dorazí, zjistí, že staré sovětské zvyky vymírají pomalu.

John Cerry, který v USA pracuje jako prodejce aut pro půjčovny, říká, že jízdy vlakem byly "kouzelné" a také někteří Rusové byli velice vřelí. Ale nemůže říci, že by se mu líbilo vše, co ho potkalo. "Služby jsou děsivé. Pokaždé, kdy jsem šel povečeřet, číšnice doslova naházely naše jídlo na stůl a odkráčely," postěžoval si.

Kurzy olympijské pohostinnosti, zavedené na žádost organizačního výboru olympiády, zahrnují lekce, jak se usmívat na cizince a jak udržovat oční kontakt, a zaměřují se spíše na obsluhu hostů než na hotelová pravidla.

"Vypracovali jsme profily rozdílných typů hostů, i modely toho, jak si počínat s opilými návštěvníky, anebo jak se chovat, pokud host žádá nemožné," vysvětluje jedna ze školitelek Taťjana Pomjatkinská. "Protože naše olympijské město má v úmyslu se stát letoviskem na světové úrovni, je důležité, aby pohostinnost v našich hotelích odpovídala mezinárodním normám," dodává.

Sami Rusové raději utrácejí vydělané peníze v končinách s vyspělou turistickou infrastrukturou, tedy v Itálii, ve Španělsku či ve Francii.

Z 12 miliard dolarů je najednou miliard 50

Když Rusko v roce 2007 získalo pořadatelství letošní zimní olympiády, tvrdilo, že za Hry utratí 12 miliard dolarů. Jenže jak postupně přibývala nová sportoviště, hotely a silnice, výdaje pomalu rostly. Oproti plánům budou Hry více než čtyřikrát dražší, informuje CT24.

Že měli Rusové ambiciózní představy, naznačoval už plánovaný objem nové infrastruktury. Jedním z nejdražších projektů bylo vybudování vysokorychlostní železnice, která spojuje Černé moře s horami, kde vzniklo centrum pro lyžování. Jen výdaje na toto padesátikilometrové dopravní spojení (8,7 miliard) byly vyšší než rozpočet na celé zimní hry ve Vancouveru v roce 2010.

CNN poznamenává, že už od počátku byla volba této ruské lokality přinejmenším zvláštní. Průměrné teploty v zimních měsících se v tomto přímořském městě pohybují kolem 10 stupňů Celsia. Už od loňska se sem proto vozí sníh.

Navíc veřejnost se o mnohých dodatečných nákladech ani nedozví. Po nedávných sériích útoků ve Volgogradu Rusové zpřísňují bezpečnost a i to samozřejmě bude něco stát.

A ruské Hry prodražuje i korupce. Bývalý vicepremiér Ruska a hlasitý kritik Vladimira Putina Boris Němcov upozornil na to, že spousta peněz mizí kdovíkde. Podle něj se zpronevěřilo až 60 procent výdajů. "To odpovídá normální výši úplatku v Rusku," tvrdí.