Praha - Těšíte se na dovolenou, ale najednou vám pořadatel oznámí, že odjezd se o den odkládá nebo že zdražuje. Zákon to umožňuje, a když zákazník včas nereaguje, může to znamenat souhlas se změnou smlouvy.
Pravidlo, že mlčení znamená souhlas, v právu běžně neplatí, najdou se ale výjimky. Jednou z nich je situace, kdy cestovní kancelář kvůli vnějším vlivům musí změnit podmínky smlouvy o zájezdu. „Občanský zákoník k tomu říká, že pořadatel může navrhnout změnu," říká Miloš Borovička, právní poradce časopisu dTest, a dodává: „Zákazník, který nesouhlasí s novými podmínkami, může od smlouvy odstoupit, ale pokud to pořadateli neoznámí, pak platí, že se změnou souhlasí a pojede na upravený zájezd." Pořadatel může pro odstoupení od smlouvy určit lhůtu, která nesmí být kratší než pět dní a musí skončit před zahájením zájezdu.
Bez zákazníkova souhlasu se v některých situacích může měnit i cena zájezdu. Pořadatel může změnit cenu zájezdu jen ze tří důvodů, a to když se nejpozději 21 dní před jeho zahájením zvýší cena za dopravu včetně pohonných hmot, platby spojené s dopravou, tedy letištní či přístavní poplatky, anebo se zvýší kurz koruny použitý pro výpočet ceny zájezdu o více než 10 %.
„Cena se ale nezvýší automaticky, možnost a přesný způsob výpočtu zvýšení musí být předem domluven, často je tedy součástí obchodních podmínek. Pořadatel navíc musí zákazníkovi odeslat oznámení o zvýšení ceny," vysvětluje Miloš Borovička. Pokud to udělá později, než 20. den před zahájením zájezdu, zákazník nemusí zvýšení ceny hradit.
Opačně to ale nefunguje. Pokud by koruna posílila, zlevnila by se doprava či poplatky s ní související, zákazník nedostane nic zpět a vše jde do zisku cestovní kanceláře. Zákonná úprava je tak vůči zákazníkovi nevyvážená, protože se pouze přenáší podnikatelské riziko pořadatele na zákazníka a zpět ne. „Již několik let se připravuje nová evropská směrnice o zájezdech, která má stanovit povinnost vracet peníze, když dojde ke snížení nákladů," říká Borovička a dodává: „To se samozřejmě nelíbí cestovním kancelářím, které tvrdí, že vracení peněz nemůže v praxi fungovat, přitom je to jen opačný princip toho, co už léta dělají."
Související
Fotovoltaický boom: Na co si dát pozor před podpisem smlouvy
Spotřebitelům se nelíbí návrh zákona o hromadných žalobách
dtest , dovolená , cestovní kanceláře
Aktuálně se děje
Aktualizováno před 1 hodinou
Ukrajinci poklekávají jedině k modlitbě, vzkázal Zelenskyj do Ruska
před 1 hodinou
Na Nymbursku vjelo auto na chodník a srazilo několik chodců
před 2 hodinami
Zemřel herec Bernard Hill, král Théoden z Pána prstenů
před 2 hodinami
EU se chystá sankcionovat Voice of Europe, prozradila Jourová
před 3 hodinami
Policie obvinila řidiče kamionu kvůli tragické sobotní nehodě na D1
před 4 hodinami
Mladík se přiznal k napadení europoslance Eckeho. Policie hledá další podezřelé
před 5 hodinami
Odbory budou ještě během května protestovat proti vládním krokům
Aktualizováno před 5 hodinami
Náhle zemřela herečka Simona Postlerová, bylo jí 59 let
před 6 hodinami
Události Petra Nutila: Slovenská vláda lůzy a TOPácká střelba do vlastní nohy
před 7 hodinami
Revoluce v elektromobilitě: 10 minut stačilo švédské automobilce k nabití svého prototypu
před 7 hodinami
Lipavský potvrdil, že Česko odvolalo velvyslance z Ruska
před 7 hodinami
Google u soudu. V něm jde o miliardy dolarů a to, jak používáme internet
před 8 hodinami
Požár ve Frýdku-Místku: Hasiči zachránili 17 lidí z hořícího domu
před 9 hodinami
Izrael představil Američanům plán evakuace Rafáhu. Definitivně hotový ještě není
před 10 hodinami
Počasí: V Česku dnes hrozí bouřky. Problém může nastat na horách
před 11 hodinami
Ukrajině hrozí porážka kvůli váhající Evropě, tvrdí analýza z Německa
před 11 hodinami
Putin a další 6leté funkční období. Disponuje mimořádnou mocí v Rusku
před 12 hodinami
Madonna do starého železa nepatří. Brazilskou show sledoval více než milion lidí
před 12 hodinami
Australská policie zastřelila 16letého chlapce. Pobodal muže v Perthu
před 12 hodinami
V Gaze vládne plnohodnotný hladomor, tvrdí šéfka Světového potravinového programu
Na severu Pásma Gazy vládne plnohodnotný hladomor, prohlásila ředitelka Světového potravinového programu WFP Cindy McCainová v rozhovoru pro americkou televizi NBC. Zdůraznila přitom, že na světě je dostatek jídla pro všechny obyvatele.
Zdroj: Lucie Podzimková