Češi perlí: Nejvtipnější reklamace a dotazy ohledně dovolené

Nejoblíbenější destinací Čechů je Chorvatsko (820 000 lidí), na druhé příčce je Itálie (přes 500 000), třetí nejnavštěvovanější zemí je Řecko (cca 300 000) a následuje Turecko (220 000). Turecko je evidentně na vzestupu, pro letošní rok se očekává, že ho navštíví až čtvrt milionu Čechů. Ze zimních destinací pak u Čechů vede Rakousko, Itálie a Francie. Z těch teplejších se vloni v zimě hodně létalo na Kanárské ostrovy, píše finparada.cz.

Průměrná cena zájezdu zakoupeného přes cestovní kancelář se meziročně zvýšila jen o stovku na 12 400 korun. Opět se ale snížil počet klientů, kteří využívají služeb cestovních kanceláří (o 3 %), a to i přes to, že celkový počet turistů cestujících do zahraničí zůstává stejný.

„V současnosti jezdí 50 % Čechů s cestovkou a 50 % se raději vydá po vlastní ose. Stále přibývá klientů, kteří si konkrétní služby (např. hotel, letenky) kupují sami napřímo," popisuje manažer marketingu a komunikace ERV pojišťovny Vlastimil Divoký.

Dovolená OK, jen ji kazila manželka

Jako každý rok se obvykle týkají reklamací pobytu, manželek, piva či neznalosti cizích jazyků. Ve snaze získat od cestovní kanceláře odškodné za zkaženou dovolenou někteří jedinci předkládají šváby v krabičce od sirek jako důkaz či počítají celé odpoledne auta, která kolem hotelu projedou.

Klient: "Dobrý den, prosím, můžete mi e-mailem zaslat nabídku pobytů u moře. Podmínkou je ubytování přímo na pláži s all inclusive a v pokoji s výhledem na Eiffelovu věž."Operátor: "Velice rádi vám zašleme nabídku all inclsive zájezdů v hotelech přímo na pláži. Bohužel vyhlídku na Eiffelovu věž není možné zajistit, protože se nachází dvě stovky kilometrů od nejbližšího pobřeží."Klient: "V tom případě se obrátím na konkurenční cestovní kancelář. Věřím, že mému požadavku vyhoví. Známá byla takto ubytovaná v minulém roce a byla velice spokojená."

"Dobrý den, můžete mi prosím sdělit, kolik plechovek piva si můžu vzít s sebou do příručního zavazadla na palubu?"

Reakce v dotazníku spokojenosti s dovolenou: "Vše bylo OK, kazila to jen skutečnost, že jsem tam byl s manželkou!"

"Hotel stál přímo u hlavní třídy a kvůli hluku z aut nebylo možné usnout. Jako doklad vysokého dopravního provozu přikládám statistiku průjezdu automobilů. V časovém rozmezí pěti hodin (od 12:00 do 5:00) projelo kolem hotelu 433 automobilů."

"Požaduji náhradu za ukradené brýle. Jako důkaz krádeže vám zasílám své fotografie z pobytu. Na první fotografii jsem ještě s brýlemi, na druhé fotce mi již chybí!"