Tesco má už na internetu tisíce zákazníků

Do nového internetového obchodu s potravinami a drogistickým zbožím, který dnes v Praze a okolí zprovoznil obchodní řetězec Tesco, se zaregistrovalo několik tisíc zákazníků. Na dotaz ČTK to řekla mluvčí Tesco Stores ČR Eva Karasová. Tesco je prvním obchodním řetězcem nabízejícím zboží každodenní spotřeby, který v tuzemsku spustil internetový prodej. Na internetu dosud prodávaly zboží jen sítě prodejen specializovaných například na elektroniku či sportovní potřeby. "Největší zájem je o čerstvé a trvanlivé potraviny. Zejména o základní položky, jako jsou nápoje, ovoce, zelenina nebo pečivo," uvedla Karasová, podle které lidé do virtuálního nákupního košíku v průměru vloží 77 položek. Počet uskutečněných transakcí v novém internetovém obchodě společnost Tesco nezveřejnila. Internetový obchod www.itesco.cz/potravinyonline má v nabídce zhruba 20.000 položek a Tesco tuto formu prodeje hodlá postupně rozšířit po celém Česku. "Zboží objednané zákazníky přes on-line obchod je vybíráno a distribuováno přímo z obchodů Tesco," uvedla Karasová. V Praze a jejím okolí dodávky objednaného zboží zabezpečují hypermarkety Tesco v Letňanech a na Zličíně a prodejna Tesco Extra na Skalce. Ceny zboží v internetovém obchodě společnosti Tesco jsou stejné jako v jejích tuzemských hypermarketech a totožné budou také akční nabídky.„Zavedení nakupování přes internet je dalším krokem na naší cestě být co nejblíže zákazníkům. Snažíme se jim neustále naslouchat a zlepšovat naše služby. Věříme, že spuštění online nakupování zákazníkům ušetří čas, který pak budou moci věnovat své rodině a blízkým,“ uvedl Phil J. Clarke, generální ředitel Tesco.

Online obchod funguje na takzvaném store pick modelu. Zboží objednané zákazníky přes online obchod je vybíráno a distribuováno přímo z obchodů Tesco, konkrétně ze zličínského a letňanského hypermarketu a z Tesco Extra na Skalce.

Zákazník bude po zadání adresy do databáze služby Tesco Potraviny on-line automaticky přiřazen do jednoho z obchodů podle jeho spádové oblasti. „Nakupovat online mohou zákazníci kterýkoli den v týdnu. Po vybrání zboží si určí datum a čas dodání. K dispozici jsou termíny v nejbližších třech týdnech, zboží rozváží řidiči denně od 10 do 22 hodin. Časy dodání jsou každý den rozdělené na dvouhodinové intervaly, zákazník si tudíž může určit, ve kterých hodinách se mu předání nákupu hodí nejvíce,“ dodala Eva Karasová, tisková mluvčí společnosti Tesco.

Došlé objednávky každý den v šest hodin ráno počítačový systém roztřídí. Vyškolení zaměstnanci pak začnou s výběrem zboží na ploše obchodů a jeho ukládáním do speciálních vozíků. Platby se provádějí předem kartou online nebo po doručení nákupu u řidiče, který má k dispozici přenosný platební terminál. Rozvoz a předání zboží zákazníkovi zajišťují školení řidiči. Řidič předá zákazníkovi nákup u vchodu do domu nebo bytu. Cena za službu je účtována paušálně ve výši 99 Kč za jednu objednávku s platbou předem. V případě platby při dodání zákazník platí příplatek 20 Kč.

S testováním systému, které proběhlo na reprezentativním vzorku přibližně tří tisíc uživatelů, začalo Tesco v říjnu 2011.