Nenastartují na dálku, nevidí, kolik jim zbývá benzínu. Jak na obyvatele dopadl odchod automobilek z Ruska?

Koncern Mercedes-Benz zcela odpojil ruské prodejce od svého softwaru. Prodejci tak přišli o přístup zejména k online systémům pro údržbu a odstraňování problémů. Chybějící podpora a oficiální software tak mohou prodloužit dobu oprav a údržby a také způsobit problémy s aktualizacemi pro nové vozy.

"Dealeři jsou skutečně odpojeni od online softwarových systémů výrobce," potvrdila tisková služba MB RUS ruského distributora Mercedes-Benz. "V některých případech povede nedostatek přístupu k online systémům k prodloužení doby opravy," dodala.

Opravy a údržba vozidel budou sice v Rusku prováděny nadále, ale pouze na základě "nashromážděných zkušeností a znalostí". "V souvislosti s odchodem Mercedes-Benz AG z ruského trhu nemá MB RUS as žádné další možnosti pro kontrolu a provádění dalších servisních činností instalovaných na vozy Mercedes-Benz výrobcem," zdůraznil distributor. 

Mercedes-Benz opustil Rusko na konci října 2022. Jeho aktiva, včetně závodu v moskevské oblasti, koupila skupina společností Avtodom, jeden z největších automobilových holdingů, který poskytuje služby prémiovým a luxusním vozům.

Vyšlo vak najevo, že podobný problém se netýká pouze zmíněné značky. Ruská asociace prodejců automobilů oznámila, že oficiální prodejci mají problémy se softwarem většiny zahraničních značek.

Delší doba opravy se tak dotkne nejen Mercedesů, ale například i vozů BMW. "Je zřejmé, že nyní se prodejci ze všech sil snaží dodržet záruční povinnosti vůči majitelům automobilů. Software a vybavení třetích stran pomáhají obejít omezení. Ale ve skutečnosti termín "oficiální prodejce" ztrácí svůj význam," uvedl zdroj deníku.

Omezení se dotýkají i majitelů vozidel jiných značek. Problém například s aplikacemi se týká vozů značek Škoda, Kia, Infiniti, Nissan a Renault. Majitelé automobilů ztratili možnost na dálku nastartovat motor, zobrazit zbývající benzín v palivové nádrži, a některé důležité funkce zcela přestaly fungovat, například aktualizace programů, které řídí činnost motoru a protiblokovacího a brzdového systému. Řidiči navíc nejsou upozorňováni na odvolatelné nebo servisní programy.