Na e-shopu Reebok se kvůli chybě v zobrazení cen v českých korunách místo eur objevily extrémně nízké ceny, což vedlo k masivnímu nárůstu objednávek a reakci na sociálních sítích. Firma chybu opravila, jak to ale bude s objednávkami zatím není jasné.
Na internetovém obchodě Reebok se objevila chyba, kdy byly ceny zboží místo v eurech zobrazeny v českých korunách. Výsledkem bylo, že zboží v sekci výprodej působilo extrémně levně, což vedlo k masivnímu náporu objednávek od českých zákazníků.
Situaci rychle reflektovaly sociální sítě, kde se objevily nejen vtipy, ale také otázky, zda Reebok skutečně dodá objednané zboží. Někteří uživatelé sdíleli nákupy obsahující i desítky párů bot, jiní označili svůj nákup za „nejvýhodnější za dlouhou dobu“. Podle odborníků se však pravděpodobně jednalo o nechtěnou technickou chybu, ne o promyšlenou marketingovou strategii.
Jan Skovajsa z firmy My Timi uvádí, že příčinou mohla být chyba v nastavení databáze nebo lidské zaváhání při zadávání cen. „Nejde vyloučit ani chyba ze strany externího dodavatele webu, který bývá na podobné situace pojištěný,“ dodává, informuje iDnes.
Z právního pohledu je podle Jana Vetyšky z Asociace pro elektronickou komerci situace jasná: „Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky, takže pokud potvrzení nenastalo, může obchodník objednávku bez problémů zrušit.“
Vetyška také upozorňuje, že jde o tzv. zjevnou chybu v ceně, kterou zákon nepovažuje za platnou smlouvu. „Cena 70 korun za zboží, které běžně stojí přes tisíc, není běžná sleva. Spotřebitel by měl být schopen chybu rozpoznat,“ vysvětluje. Pokud zákazník již zaplatil, musí mu obchodník peníze vrátit do 14 dnů.
Pro Reebok bude klíčové, jak celou situaci dále komunikovat. „Objednávky obsahující desítky párů bot mohou vypadat jako zneužití chyby, u běžných nákupů by však měla být reakce firmy vstřícnější,“ komentuje Vetyška. Chyba byla mezitím na e-shopu opravena a česká měna z nabídky odstraněna, ale žádné oficiální vyjádření firmy ještě nepřišlo.
Související
Adidas a Reebok opět v Moskvě. Řetězec ASP zde otevřel první prodejnu s těmito značkami
Aktuálně se děje
před 48 minutami
Počasí bude do konce března chladné. Teploty citelně klesnou
včera
Revoluční verdikt: Facebook, Instagram a YouTube škodí zdraví. Způsobují závislost dětí na sociálních sítích
včera
Nevíme, co Trump vlastně chce, spolupráce uvízla na mrtvém bodě, říkají evropští lídři
včera
HRW: Izraelská armáda použila v obydlených oblastech jižního Libanonu bílý fosfor
včera
Nejmladší premiérka v historii Dánska končí. Mette Frederiksenová podala demisi
včera
Teherán zveřejnil svůj mírový plán. USA poslal podmínky, za jakých ukončí válku
včera
Fotbal v Karviné nad propastí. Primátor a šéf klubu zmizel, sponzor končí spolupráci
včera
Evropě hrozí v dubnu vážný nedostatek pohonných hmot a energií, varuje šéf Shell
včera
Narušení dopravy v Hormuzském průlivu může mít pro globální obchod hluboké následky, varují experti
včera
Podezřelí v případu z Pardubic. Kolují první informace o identitě zadržených
včera
Hormuzským průlivem proplouvají první tankery. Nepřátelské státy musí za průjezd zaplatit
včera
Novinky o počasí. Nového sněhu bude až 30 centimetrů, platí varování
včera
Válka v Íránu se propíše o peněženek Čechů. První velký dodavatel energií zdražuje
včera
„Oškubali jste důchodce. Lhář, srab, chudák, nemáte koule...“ Opozice ve Sněmovně tvrdě šije do vládní koalice
včera
Trump vyjednává jen sám se sebou, vzkazuje Teherán k dohodě. Válka s Íránem je nezákonná, přisadilo si Španělsko
včera
Diplomaté jsou skeptičtí: Trumpův mírový plán je rok starý, pro Írán byl těžko přijatelný
včera
Likvidace jaderného programu výměnou za konec sankcí. Unikly první detaily íránského mírového plánu
včera
Trump: Válku s Íránem jsme vyhráli. Teherán zoufale touží po dohodě
včera
NASA představila první konkrétní plány na kolonizaci Měsíce
včera