Češi mají zkreslené představy o bezpečnosti plateb na internetu

Nejdůležitější je pro nakupující maximální ochrana osobních údajů a finančních dat a nízké náklady platby. „Kromě maximální ochrany osobních údajů nakupující dále vyhledávají rychlost průběhu transakce a její jednoduchost,“ řekl Gabriel Kalapoš, manažer platební brány PayU.

Překvapivě chybně však podle průzkumu lidé vnímají, které platební způsoby nejlépe odpovídají jejich požadavkům.

Z pohledu nakupujících je nejbezpečnější platbou na internetu bankovní převod, následuje dobírka a hotovostní platba při osobním převzetí. Nedůvěru mají respondenti k platbě platební kartou či platebními tlačítky bank.

„Paradoxně platby platebními tlačítky patří k nejbezpečnějším způsobům platby,“ řekl Vratislav Kříž, produktový specialista přímého bankovnictví z Raiffeisenbank.

„Platební brána, na kterou se klient dostane pomocí platebního tlačítka, je zabezpečena stejně jako internetové bankovnictví. Transakce dále probíhají v systému konkrétní banky a obchodníci se o nich dozvědí zpravidla nejrychleji. Podobně bezpečné jsou také platby platebními kartami v případě, že využívají technologii 3D Secure vyvinutou na bázi aplikace kartovou asociací,“ dodal Kříž.

Zkresleně vnímají nakupující také rychlost jednotlivých způsobů platby. Za nejrychlejší považují platbu bankovním převodem. Ta však mezi různými bankami může trvat až dva pracovní dny, zatímco v případě platby kartou nebo platebními tlačítky je platba převedena v reálném čase. To znamená, že e-shop může zboží odeslat prakticky okamžitě po zaplacení.

Někteří respondenti správně uvedli, že pohodlnost dobírky snižuje nutnost vyzvednout si předmět na poště. Naopak nejpohodlnější a nejjednodušší je podle nich platba bankovním převodem, tuto možnost uvedlo až 75 procent respondentů.

„Ve skutečnosti je však tento způsob platby na internetu poměrně nepohodlný a zdlouhavý,“ uvedl Kalapoš. „Zatím trochu opomíjený princip platby platebními tlačítky funguje stejně, oproti platbě přes běžný bankovní převod však odpadá nutnost vypisovat jednotlivé údaje. Všechny totiž nakupující najde předvyplněné ve svém internetovém bankovnictví a platbu tak stačí jednoduše potvrdit,“ dodal.

Podle Kalapoše je hlavním důvodem, proč lidé dávají přednost běžnému bankovnímu převodu před rychlým online převodem pomocí bankovních tlačítek nedostatečná znalost této platební metody. „Lidé jsou skeptičtí k věcem, které neznají,“ uvedl.