Praha - Zdá se vám nemožné, že by prodejce vyložil reklamovanou sedačku u vás před domem, aniž by někoho zastihl doma, pak klidně odjel pryč a zanechal sedačku svému osudu? I takto může skončit zamítnutá reklamace. A co když opuštěný nábytek někdo ukradne?
„Spory ohledně zamítnuté reklamace někdy vedou nespokojené zákazníky k tomu, že nechtějí reklamované zboží převzít a trvají stále na svých právech. Tím spíše, pokud se vada na zboží projeví do šesti měsíců od koupě. Prodejci ovšem málokdy ustupují od svého rozhodnutí a zároveň si ve skladech neradi nechávají nevyzvednuté zboží z neuznaných reklamací. Jeden obchodník s nábytkem však svým jednáním překvapil i nás," říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu.
Začalo to běžnou reklamací sedačky, kterou si prodejce za účelem odborného posouzení odvezl. Závěr reklamace paní Hanu nepotěšil, vada nebyla uznána a jejímu nároku na výměnu nebylo vyhověno. Den předem prodejce e-mailem oznámil majitelce, že jí sedačku přiveze zpět, a to bez předchozí domluvy a v čase, kdy lidé běžně bývají v práci. Když zaměstnanci prodejce nikoho nezastihli, vyložili sedačku před dům a odjeli. Nepřízeň počasí nebyla samozřejmě to jediné, co opuštěnému kusu nábytku hrozilo. Když přišla paní Hana domů ze zaměstnání, sedačka už na ulici nestála.
Odpovědnost za odcizení sedačky však prodejce odmítl připustit. Na vině je podle něj sama majitelka sedačky, která nebyla v jím určeném termínu doma, připravená si zboží převzít. Za ztrátu si tedy může sama.
V případě zamítnuté reklamace je spotřebitel povinen zboží přijmout zpět, svá práva pak může hájit mimo jiné soudní cestou. „Jestliže si zboží nepřevezme, ocitá se sice v prodlení, to však neznamená, že prodejce může věc vyhodit na ulici, a tím celou záležitost se zamítnutou reklamací ukončit. Pokud takto postupuje, odpovídá za poškození i ztrátu věci a je povinen majitelce nahradit škodu," vysvětluje Lukáš Zelený.
Nebýt totiž jeho neopatrného počínání, nikdo by sedačku neukradl. Majitelka má tudíž právo požadovat finanční kompenzaci, přičemž výše škody se určí hodnotou sedačky v době jejího zmizení.
Související
Reklamace je možná i bez účtenky. Na záruční dobu a jiné lhůty je ale nutné dát si pozor
Co dělat, když vám nechutná jídlo v restauraci? O peníze přijít nemusíte
Aktuálně se děje
před 22 minutami
Orbán: Maďarské tajné služby mají informace o atentátu na Fica
před 1 hodinou
Jak se chovají Češi na dovolené? Rádi si připlatí za luxusnější služby, říká manažerka cestovky
před 1 hodinou
Výpověď bez důvodu, ale s výrazně vyšším odstupným. ODS chce změnit způsob propouštění zaměstnanců
před 2 hodinami
Čistka pokračuje? Po Popovovi v Rusku zatkli i Gerasimova zástupce
před 2 hodinami
Týdenní výhled filmů: Běsnící Furiosa, nevyřešitelná detektivka a radikalizace
před 2 hodinami
Uznání Palestiny bude mít "vážné důsledky", varuje Izrael
před 3 hodinami
EU naplno pocítí ruskou odvetu za plán použít příjmy z našich aktiv pro Ukrajinu, hrozí Rusko
před 4 hodinami
Povinná vojna? Polsko chce desítky tisíc nových vojáků
před 5 hodinami
Svět chce konec války v Pásmu Gazy. EU zasedne ke stolu s arabskými státy kvůli Izraeli
před 5 hodinami
Pohár trpělivosti přetekl. Norsko uzavře hranice Rusům
před 6 hodinami
MS v ledním hokeji vrcholí. Policie obvinila několik podvodníků se vstupenkami
před 7 hodinami
Den D se blíží. O osudu Pásma Gazy se rozhodne už v pátek
před 8 hodinami
Pohonné hmoty letí cenově dolů. Zlevňování má ještě pokračovat
před 8 hodinami
Ukrajina začala propouštět vězně, aby mohli vstoupit do armády
před 8 hodinami
Počasí: V Česku udeří silné bouřky, varovali meteorologové
před 9 hodinami
Kadyrov nabídl Putinovi vyslání svých bojovníků na Ukrajinu
před 9 hodinami
Rusko zaútočilo na město Cherson. Ukrajina poslala rakety na Belgorod
před 10 hodinami
Ptačí chřipka se dál šíří na lidi. Austrálie hlásí první případ, USA druhý
před 10 hodinami
Bělorusko označilo Česko, Polsko a pobaltské státy za nejagresivnější země
před 11 hodinami
Nehoda autobusu MHD v Praze. Dvanáct zraněných, vyhlášen traumaplán
K vážné nehodě autobusu městské hromadné dopravy došlo ve čtvrtek ráno v Praze. Několik lidí utrpělo zranění při srážce autobusu s nákladním autem. Na místě zasahují všechny složky integrovaného záchranného systému, vyhlášen byl traumaplán prvního stupně.
Zdroj: Jan Hrabě