Češi jsou zvyklí reklamovat elektroniku nebo oblečení. V reklamování jídla v restauraci jsou však krok vzad, protože neznají svá práva, nebo se stydí. Odborníci tvrdí, že v restauraci uzavíráte kupní smlouvu jako kdekoliv jinde a pokud se vám nedostane adekvátního plnění, máte právo se ozvat.
Reklamovat v restauraci lze cokoliv, co je předmětem smlouvy, kterou s restauratérem uzavíráte. Jde hlavně o podávání jídla a pití, které by mělo být podávané v odpovídajícím množství uvedeném právě v jídelním lístku. Můžete dostat přesolené nebo studené jídlo a k tomu čekat i hodinu. V případě dlouhého čekání lze požadovat slevu, nebo odejít. Pokud je v lístku doba přípravy přímo uvedena nebo vám ji sdělila obsluha, nesmí ji restaurace překročit. Výměna by měla být samozřejmostí v případě, že vám přinesli úplně jiné jídlo, než jste si objednali, uvedl server dTest.
Obsluhu informujte o nespokojenosti okamžitě. Důležité je jednat slušně a co nejpřesněji popsat, co se vám nezdá v pořádku.
Reklamovat můžete i účet. Důležité je zkontrolovat si jaká je cena v jídelním lístku a zda to odpovídá výsledné ceně. Na účtu nesmí být poplatky, na které jste nebyli předem upozornění.
Nespokojený zákazník má právo na přiměřenou slevu. Můžete žádat nápravu nebo dodání nového pokrmu. Pokud se jedná o závažné nedostatky, můžete odejít bez placení.
S reklamací nemusíte uspět, když se vada týká chuti či konzistence. V takových případech se názory mohou rozcházet. Restauraci pak můžete udělit negativní hodnocení anebo dat podnět některému ze státních dozorových orgánů. Nedostatky týkající se míry a množství podávaných nápojů a pokrmů řeší Česká obchodní inspekce. Státní zemědělská a potravinářská inspekce nebo Státní veterinární správa se zabývají hygienou potravin.
12. února 2025 21:06
Požár motorestu v Kersku zaměstnává hasiče už několik hodin. Zásah komplikuje počasí
Související

Reklamace je možná i bez účtenky. Na záruční dobu a jiné lhůty je ale nutné dát si pozor

Pražská záchranná služba reklamuje nové sanity
Reklamace , potraviny jídlo , Česká obchodní inspekce , Restaurace , Česká republika , státní potravinářská inspekce , češi
Aktuálně se děje
před 18 minutami

Vojáka s prostřelenou hlavou našli v kasárnách na Slovensku
před 29 minutami

Rusko očekává rychlý návrat amerických firem do země. Mnoho z nich je ale už nahrazeno
před 45 minutami

Trump jako nový nejlepší přítel Ruska? V podhradí Kremlu sní lidé o míru
před 47 minutami

EU schválila už 16. balíček sankcí proti Rusku
před 1 hodinou

Medveděv blouzní o tom, že Zelenskyj nechá provést útok na ukrajinská města
před 2 hodinami

OBRAZEM: Mrazivé ráno zahalilo Prahu do tajuplné atmosféry
před 2 hodinami

Zelenskyj ostře vzkázal: Trump žije v ruském „dezinformačním prostoru“
před 2 hodinami

Smutný konec příběhu jedné rodiny. Hamás vrátí těla čtyř mrtvých rukojmích
před 2 hodinami

Papež František měl klidnou noc, prozradil Vatikán
před 3 hodinami

Rubio ujistil Evropu: USA zachovají sankce proti Rusku, dokud nebude mír
před 3 hodinami

Komunistka Konečná komentovala rozhodnutí Pekarové Adamové. U omluvy něco nehraje
před 4 hodinami

Mrazivé počasí udeřilo zatím nejsilněji. Výstraha vyprší zítra, přijde oteplení
před 4 hodinami

Osud Ukrajiny se řeší bez Evropy. Letitý problém unie se opět projevuje
před 5 hodinami

Chřipka je v Česku aktuálně v plné síle. Podlehlo jí 67 osob
před 5 hodinami

Zelenskyj se neváhá ozvat. Obul se do jednání Trumpova týmu s Kremlem
před 6 hodinami

Němci se rozloučili s exprezidentem Köhlerem. Hned si nás získal, řekl Steinmeier
před 7 hodinami

Neměli jste to nikdy začínat. Trump obvinil Ukrajinu z rozpoutání války
před 7 hodinami

Česko má za sebou nejmrazivější noc zimy, konstatovali meteorologové
před 8 hodinami

Problémy na D1: Nejdřív nehoda u Ostravy, dnes požár u Brna
před 9 hodinami
Počasí bude o víkendu citelně teplejší, než dosud
Mrazivé počasí, které v posledních dnech sužovalo Česko, postupně ustupuje. Už o víkendu denní maxima podle ČHMÚ.cz vyrostou až na 8 stupňů.
Zdroj: Libor Novák