Povodně 2013: Jsou srovnatelné s katastrofou z roku 2002?

Mobilní technici a likvidátoři pojišťovny Generali pracují v kalamitním režimu. Přímo v terénu na místech, kde to situace již umožnuje, pomáhají s registrací škod a nabízejí výplaty záloh na pojistná plnění. Díky maximálnímu nasazení, zkušenostem a přijatým opatřením zlikvidovali během dvou dnů šestinu všech nahlášených škod.

Počet příchozích hovorů a e-mailů je v těchto dnech vyšší o desítky procent. Lidé mohou hlásit škody nejen po telefonu 844 188 188, ale také přes internet na www.generali.cz či facebookový profil pojišťovny Generali. Hlášení povodňových škod jsou odbavována s nejvyšší prioritou. Podle vývoje situace budou případně zavedeny mimořádné víkendové směny. Kromě tradičních komunikačních kanálů používáme pro kontakt s klienty také sociální sítě Twitter a Facebook.

Regiony

Z regionálního pohledu dominují škody ze Středočeského kraje, které mají takřka 40% podíl. A přesto, že na řadě míst středních Čech voda ještě neopadla. Prozatím se jedná o 220 škod za 9 milionů korun. Další přibližně stovku pojistných událostí za 4 miliony korun hlásí lidé z Prahy. Stejný počet škod za 1 milion korun dosud nahlásili naši klienti z Jihočeského kraje. Na řadě míst republiky bude voda teprve kulminovat. Výrazné nárůsty škod lze předpokládat počátkem příštího týdne, kdy také očekáváme první velké škody. Teprve po té, co velká voda opadne, je možné začít s jejich sčítáním.

Odvětví

Z pohledu odvětví hrají prim drobnější škody na domácnostech a rodinných domech. Jejich podíl činí 82%! Počet těchto škod za více než 10 milionů korun se prozatím zastavil 490. V následujících dnech ale bude zcela jistě růst. Postupně se začínají objevovat také první škody, které hlásí obce, podnikatelé a zemědělci. Aktuálně se jedná o 50 škod za 4 miliony korun.

Náklady na likvidaci škody součástí plnění

Náklady, které jsou prokazatelně vynaložené na likvidaci škody, mohou být součástí výplaty pojistného plnění. Doporučujeme vést si jejich záznam. S likvidátorem pojistné události je možné dohodnout vyplacení přiměřené zálohy na pojistné plnění.

Bezplatné zrušení cestovního pojištění

Klientům, kteří budou nuceni z důvodů povodní stornovat zahraniční cestu, bezplatně zrušíme cestovní pojištění. Generali tak vychází vstříc řadě základních škol, které měly v těchto dnech naplánované školní výlety do zahraničí a z důvodu povodní je musely zrušit.

Doporučená opatření pro minimalizaci následků povodňových škod

- vyčerpávání vody, vysoušení a úklid zasažených prostor

- nezapínat zasaženou elektroniku a domácí spotřebiče a podle možností okamžitě předat k opravě do odborného servisu

- jakmile to situace dovolí, provést revizi elektrických a plynových rozvodů, pokud došlo k jejich zatopení

Doporučená opatření pro hlášení povodňových škod

Jakmile to situace dovolí, je důležité vytvořit si seznam všech poškozených a zničených věcí s uvedením jejich popisu, stáří a pořizovací ceny. V případě možnosti je vhodné provést jejich fotodokumentaci. Hodnotu a vlastnictví zasažených věcí je potřeba doložit například záručními listy, účtenkami, či jiným pořizovacími doklady.

V případě, že to situace v místě škody umožňuje, ponechat poškozené a zničené věci v místě škody k následné prohlídce pracovníků Generali. Pokud z hygienických, bezpečnostních nebo jiných vážných důvodů nelze zbytky poškozených či zničených věcí na místě uchovat, provést jejich likvidaci. V tomto případě je nutné prokázat existenci důvodů likvidace – fotodokumentace, nařízení hygienika apod.