Češi dluží operátorům 4 miliardy Kč, ČTÚ kvůli stížnostem na faktury nabere 200 lidí

Úřad v současnosti eviduje přes 390.000 nevyřešených stížností. Ve většině případů jde o podání operátorů kvůli neplatičům faktur. Ti jim za služby dluží přes čtyři miliardy korun. Stížnosti se začaly hromadit kvůli chystanému převodu agendy na obecné soudy od příštího roku. Soudci dosud odmítali spory řešit a úřad mezitím zredukoval počet příslušných pracovníků na polovičních 50 lidí. Ti zbývající měli odejít ke konci letošního roku.

ČTÚ na začátku srpna přijme 50 pracovníků na dobu neurčitou a 150 na dobu určitou do konce roku s výhledem na prodloužení smlouvy o další tři roky. Nová pracovní místa vzniknou v Ostravě, Hradci Králové a Ústí nad Labem.

"Předpokládá se, že v rámci vytvořeného časového prostoru bude jednak přijata příslušná změna právní úpravy, a dále že úřad bude schopen uzavřít řešení dané agendy a rozhodnout o všech podaných návrzích," uvedl mluvčí úřadu František Malina.

Spory o peníze mezi zákazníky a operátory dosud rozhodoval ČTÚ, schválená novela telekomunikačního zákona ale agendu převádí na soudy. Ty se přitom bránily s tím, že je nové spory o placení telekomunikačních faktur zahltí. V ostatních evropských zemích spory o faktury soudy obvykle řeší.

Důvodem, proč ČTÚ předal tuto pravomoc soudům je, že ho soukromoprávní spory o peněžité plnění značně zatěžovaly. To se ale nelíbí operátorům: Z hlediska Telefóniky fungovalo, když spory o finanční plnění řešil úřad. V porovnání se soudy ve velmi krátkém čase, uvedl David Voska z Telefóniky.

Telefónica vede 85 000 sporů o dlužnou částku ve výši až 1 miliardy Kč: Je nám v zásadě jedno, kdo bude rozhodovat, tedy jestli soudy nebo Český telekomunikační úřad, ale hlavně by měl někdo už začít spory řešit, dodal ředitel právního odboru T-Mobilu Miroslav Uřičař.