Cenzura na Facebooku? Moderátoři diskuzí popsali, co vše musí dělat

Popisují, že jsou poznamenáni objemem práce, grafickým násilím, nahotou a šikanou, kterou musí prohlížet po dobu osmi hodin denně, o pracovních nocích a přes víkendy, za prakticky minimální mzdu, uvedl deník The Guardian. 

Prověřování soukromých rozhovorů, ze kterých je 90% sexuálních a jsou pohoršující. „Máme bohaté muže z Evropy, ze Spojených států, kteří píšou dětem z Filipín a snaží se od nich získat sexuální fotografie výměnou za 10 nebo 20 $," řekl jeden z moderátorů novinářům. 

Pracovníci hovořili pod podmínkou anonymity, protože podepsali dohody o mlčenlivosti se společností Facebook. „Jsme v této oblasti jakýmsi předvojem. Je to úplně nová práce a všechno o tom je v podstatě experiment,“ řekl bývalý moderátor.

„Dnes jsem tady, protože bych se chtěl vyhnout tomu, aby do této díry padli další lidé. Jako současná společnost se setkáváme s novou věcí v souvislosti s internetem a musíme si najít nějaká pravidla, jak se s ní vypořádat,“ doplnil jeho bývalý kolega.

Podle moderátorů je důležité zahájit debatu o této práci, protože lidé nevědí nic o jejich životech, o tom co dělají. Tvrdí, že je důležité vytvořit tým, například v sociální síti, jehož cílem je chránit uživatele před zneužíváním, nenávistnými projevy, rasovými předsudky atd.

Na některé moderátory to působilo tak, že měli strach z procházky ulicemi nebo v obklopení cizích lidí. Jiní byly traumatizování. Moderátoři v Arizoně a v Německu se obraceli na drogy a alkohol. Berlínští moderátoři také kritizovali poskytované poradenské služby. „Nakonec jsme neměli náležitou psychologickou podporu. Měli jsme několik kolegů, kteří šli k poradci, a když se ukázalo, že mají skutečné problémy, byli vyzváni, aby šli mimo společnost a našli si vhodného psychologa, “ řekl bývalý kolega pro theguardian.com.

V únoru napsal technologický web Verge jednu z prvních reportáží o problémech zaměstnanců Facebooku. Zdá se, že táto správa spustila reformy. Moderátoři v Berlíně uvedli, že po zveřejnění článku došlo k okamžitému zájmu o jejich pracovní vytížení ze strany centrály Facebooku.

Moderátoři souhlasili, že taková práce je nezbytná a že problémy jsou odstranitelné.

„Moderátoři obsahu dělají životně důležitou práci, aby udrželi naši komunitu v bezpečí, a bereme na sebe odpovědnost, abychom zajistili jejich pohodu. Úzce spolupracujeme s našimi partnery, abychom zajistili podporu, kterou lidé potřebují, včetně školení, psychologické podpory a technologií, které omezují jejich vystavení grafickému obsahu,“ uvedla v reakci na výpovědi moderátorů společnost Facebook.