Polovina lidí, kteří nakupují přes mobil, leží v posteli. Pětina dokonce...

Nejčastěji Češi doma on-line nakupují z obývacího pokoje, ve které probíhá 76 procent nákupů přes smartphony. "Za obývacím pokojem je oblíbená ložnice - respektive postel, kterou uvedlo 55 procent dotázaných. Jde o místnosti, kde lidé tráví pravděpodobně nejvíce volného času v domácnosti, proto zde také nakupují nejčastěji," uvedla Michaela Papežová z Aukro.cz. Shodně pětina uživatelů pak uvedla, že se nákupním radovánkám po internetu oddává v kuchyni a na záchodě.

Průzkumu se zúčastnili internetoví uživatelé, kteří přes mobilní zařízení uskutečnili alespoň jeden nákup. Kromě domova uvedlo 51 procent lidí, že k nákupům využívá i čas v autobuse či vlaku, polovina pak brouzdá v e-shopech v práci či ve škole.

Vlastníci tabletů v drtivé většině nakupují z domova (96 procent). "Naopak při čekání na někoho nebo něco si čas krátí nákupem prostřednictvím tabletů pouze 56 procent dotázaných," dodala Papežová.

Jak poznat dobrý obchod?

1. V záložce o podmínkách prodeje je uvedeno hned několik možností převzetí zboží: poštou s platbou na účet předem (oproti dobírce obvykle levnější, ale u neprověřených obchodníků riskantnější varianta), platba až po převzetí balíku na poště, nebo vyzvednutí v kamenné prodejně – to musí být vždy zdarma!

2. V podmínkách nákupu jsou také jasně stanovené podmínky reklamace. Vrácení zboží do určitého termínu po převzetí (nejméně 14 dní) je nutností např. v obchodech s módou, obuví a doplňky. Volte ten obchod, který má ve svých podmínkách jasně stanovený „money back" – tedy, že vrátí za nevyhovující zboží peníze (např. do měsíce), nikoliv že pouze umožní výměnu za jiný kus ve stejné nominální hodnotě.

3. Kromě toho, že od vás obchodník požaduje registraci (k ničemu se jejím vyplněním nezavazujete – ani k nákupu), poskytuje na svých stránkách i údaje o sobě – sídlo, IČO, evidenci v obchodním rejstříku (včetně spisové značky, je-li přidělena) a telefonní číslo, kam je možné zdarma zavolat, nastanou-li jakékoliv problémy.

4. Na webových stránkách je věnována pozornost diskuzím či zpětné vazbě od zákazníků – zda přišlo zboží rychle a v pořádku apod. Ale pozor! Nikdy nevíte, zda kladná hodnocení nepíše sám obchodník, neberte je tudíž jako hlavní kritérium.

5. Kupujete-li dražší zboží (cca od 1 000 Kč nahoru), měl by prodejce automaticky slevit z poštovného, balného či dopravy. „Balné" je navíc už zastaralý nesmyslný poplatek, v dobrém obchodě byste na něj už neměli narazit.

6. Reklamační řád a záruka vrácení zboží musí být přehledné, stejně jasně musí být uvedena i záruka na zakoupené zboží – ze zákona minimálně 2 roky.