Zásilkovna přiznala potíže, které mohly potkat zásilky některých klientů, pokud cestovaly k adresátům přes liberecké depo. Podle firmy tam ve čtvrtek 31. srpna došlo ke škodní události, která znemožnila doručení. Sklad je dle dostupných informací uzavřený, přičemž zboží zůstalo uvnitř. Důvodem jsou spory mezi společnostmi.
Zásilkovna se rozhodla refundovat veškeré zásilky, které stojí na libereckém depu, a na webu zveřejnila návod k postupu pro odesílatele i příjemce zásilek, ať už jde o e-shopaře nebo zákazníky.
K blíže nespecifikované škodní události došlo podle firmy poprvé a zapříčinila ji třetí strana. Podle informací České televize je sklad s několika tisícovkami zásilek zavřený kvůli sporu s provozovatelem depa, s nímž byla ke konci srpna ukončena externí spolupráce.
"Celý náš tým nyní vynakládá maximální úsilí, abychom situaci co nejrychleji vyřešili a vrátili vám peníze. Právě z důvodu co nejrychlejšího řešení nyní přistupujeme k finanční kompenzaci hodnoty zásilek, abyste mohli bez obav ze ztráty peněz vytvořit novou objednávku, případně pružně dořešit stav se zákazníkem/kupujícím, který čeká na zboží," vzkázala přepravní společnost. Příjemci i odesílatelé byli informováni prostřednictvím e-mailů, SMS či zpráv v aplikaci. Na nastalou situaci jsou upozorňováni také provozovatelé e-shopů.
Zásilkovna zdůraznila, že problém se týká jediného depa. Zásilky z ostatních dep jsou doručovány podle zvyklostí. Činnost libereckého skladu převzalo především depo v Benátkách nad Jizerou a zčásti také sklady v Ústí nad Labem, Hradci Králové a Nehvizdech.
"Ujišťujeme vás, že šlo o zcela výjimečný a jednorázový stav a po přesunu depa, tedy od 1. 9. 2023, je logistická situace v Libereckém kraji již zcela stabilizovaná – zásilky, které putují přes nové depo Benátky n. Jizerou, doručujeme s rychlostí, na jakou jste zvyklí. Liberecký kraj je nyní logisticky pokryt v plném rozsahu," dodala firma.
Související
Garance doručení dnes končí. Později objednané zboží už dopravci do Vánoc zřejmě nedoručí
Počty balíků se na začátku prosince zvýšily až na dvojnásobek
Zásilkovna , zboží , Liberecký kraj
Aktuálně se děje
včera
Dubajská čokoláda se dostává do světa i do Česka. Jaký je její příběh?
včera
Začalo natáčení filmu Deník shopaholičky. Režisérka prozradila, čím bude unikátní
včera
Počasí ovlivní jev ve stratosféře. Meteorologové naznačili, co se může dít
včera
Čechy trápí chřipka typu A i B. Plošná opatření zatím v plánu nejsou
včera
Princ Andrew zřejmě stále neřekl pravdu o kontaktech s Epsteinem, ukázalo se u soudu
včera
Osudy pohřešovaných Ukrajinců. Je jich přes 60 tisíc, ale Rusové mlčí
včera
Česko by mohlo zvýšit výdaje na obranu, řekl Fiala. Kritizoval Fica
včera
Sýrie po Asadovi. Panuje chaos, který se může přelít do celého regionu
včera
ANO pokračuje v trajektorii za volebním triumfem. Samo by vládu nesestavilo
včera
Milka podražila, ale tím to nekončí. Firma chystá další změnu v neprospěch zákazníků
včera
Adina Mandlová se narodila před 115 lety. Sláva jí štěstí nepřinesla
včera
Netanjahu chce s Trumpem překreslovat mapu Blízkého východu
včera
Trump zavádí cla. Má o nich falešnou představu, říká americký politolog pro EZ
včera
Rusové zaútočili na vlastní občany ve škole, tvrdí Kyjev. Moskva to popírá
včera
Čeští kritici rozdali vlastní filmové ceny. Mádl narazil, uspěla Taušova Amerikánka
včera
Trump mohl mít pravdu, naznačují zjištění vyšetřovatelů neštěstí ve Washingtonu
včera
Výhled počasí na příští víkend. Trend z předchozích dní bude pokračovat
1. února 2025 21:07
Další útok medvěda na Slovensku. Pro napadeného muže letěl vrtulník
1. února 2025 20:10
Eva Pavlová zřejmě bude dostávat náhrady. V cestě stojí už jen její manžel
1. února 2025 18:51
Češi projevují stále větší zájem o investování, potvrzují data z České spořitelny
Zájem Čechů o investování v loňském roce rychle rostl. Česká spořitelna se jako lídr domácího trhu podílových fondů pochlubila, že zaznamenala rekordní zájem o zhodnocování finančních prostředků skrze investování.
Zdroj: Jan Hrabě