Zásilkovna přiznala potíže, které mohly potkat zásilky některých klientů, pokud cestovaly k adresátům přes liberecké depo. Podle firmy tam ve čtvrtek 31. srpna došlo ke škodní události, která znemožnila doručení. Sklad je dle dostupných informací uzavřený, přičemž zboží zůstalo uvnitř. Důvodem jsou spory mezi společnostmi.
Zásilkovna se rozhodla refundovat veškeré zásilky, které stojí na libereckém depu, a na webu zveřejnila návod k postupu pro odesílatele i příjemce zásilek, ať už jde o e-shopaře nebo zákazníky.
K blíže nespecifikované škodní události došlo podle firmy poprvé a zapříčinila ji třetí strana. Podle informací České televize je sklad s několika tisícovkami zásilek zavřený kvůli sporu s provozovatelem depa, s nímž byla ke konci srpna ukončena externí spolupráce.
"Celý náš tým nyní vynakládá maximální úsilí, abychom situaci co nejrychleji vyřešili a vrátili vám peníze. Právě z důvodu co nejrychlejšího řešení nyní přistupujeme k finanční kompenzaci hodnoty zásilek, abyste mohli bez obav ze ztráty peněz vytvořit novou objednávku, případně pružně dořešit stav se zákazníkem/kupujícím, který čeká na zboží," vzkázala přepravní společnost. Příjemci i odesílatelé byli informováni prostřednictvím e-mailů, SMS či zpráv v aplikaci. Na nastalou situaci jsou upozorňováni také provozovatelé e-shopů.
Zásilkovna zdůraznila, že problém se týká jediného depa. Zásilky z ostatních dep jsou doručovány podle zvyklostí. Činnost libereckého skladu převzalo především depo v Benátkách nad Jizerou a zčásti také sklady v Ústí nad Labem, Hradci Králové a Nehvizdech.
"Ujišťujeme vás, že šlo o zcela výjimečný a jednorázový stav a po přesunu depa, tedy od 1. 9. 2023, je logistická situace v Libereckém kraji již zcela stabilizovaná – zásilky, které putují přes nové depo Benátky n. Jizerou, doručujeme s rychlostí, na jakou jste zvyklí. Liberecký kraj je nyní logisticky pokryt v plném rozsahu," dodala firma.
Související
Garance doručení dnes končí. Později objednané zboží už dopravci do Vánoc zřejmě nedoručí
Počty balíků se na začátku prosince zvýšily až na dvojnásobek
Zásilkovna , zboží , Liberecký kraj
Aktuálně se děje
před 51 minutami
Trumpova cla nejvíc pocítí Američané. Šest věcí, které čeká nejvyšší zdražení
před 2 hodinami
Trump pozastavil plánovaná cla. Mexiko vyšle na hranice s USA armádu
před 3 hodinami
Exkluzivně: Uznávaný americký politolog pro EZ popsal, co s USA udělá druhé Trumpovo prezidentství
před 4 hodinami
Ukrajina potřebuje volby, shodly se nečekaně USA s Ruskem. Kyjev se obává nátlaku
před 4 hodinami
Trumpova cla vyvolala na světových trzích paniku. My se zastrašit nenecháme, vzkazuje Evropa
před 6 hodinami
Trump zastaví pomoc Africe, pokud nepřestane utlačovat bělochy. Záhy přišla reakce
před 7 hodinami
Severokorejská účast ve válce na Ukrajině: Co to znamená pro svět?
před 8 hodinami
Obchodní válka je hloupost, ale odpovíme stejným způsobem. Evropští lídři reagují na Trumpovo zvyšování cel
před 9 hodinami
Putin: Evropa se podřídí Trumpovi. Lídři mu budou poslušně sedět u nohou a mávat ocasy
před 9 hodinami
Odveta Trumpovi: Mexiko a Kanada zavádí vlastní cla. Čína překvapivě mlčí, na USA ale má páky
před 10 hodinami
Jak Smer změnil směr? Před 10 lety chtěl Fico do jádra EU, tak proč si dnes notuje s Ruskem
před 10 hodinami
V pasti mezi Trumpem a Putinem. Evropská unie musí rozhodnout o své budoucnosti
před 11 hodinami
Zahájil, co slíbil. Trump odstartoval obchodní válku, píše CNN
před 12 hodinami
Trump uvalí cla i na dovoz z Evropské unie
před 14 hodinami
Počasí na týden: Bude zimní a stabilní, ukazuje předpověď
včera
Dubajská čokoláda se dostává do světa i do Česka. Jaký je její příběh?
včera
Začalo natáčení filmu Deník shopaholičky. Režisérka prozradila, čím bude unikátní
včera
Počasí ovlivní jev ve stratosféře. Meteorologové naznačili, co se může dít
včera
Čechy trápí chřipka typu A i B. Plošná opatření zatím v plánu nejsou
včera
Princ Andrew zřejmě stále neřekl pravdu o kontaktech s Epsteinem, ukázalo se u soudu
Princ Andrew zjevně stále neřekl celou pravdu o svých kontaktech se zvrhlíkem Jeffrey Epsteinem. Emailová komunikace potvrzuje, že s ním byl ve styku déle, než dosud přiznával, uvedla BBC s odvoláním na soudní dokumenty.
Zdroj: Lucie Podzimková