Linka bezpečí přijala za 20 let deset milionů hovorů

"Za těch 20 let se průměrně jednou týdně Linka bezpečí obrátila ve prospěch dítěte na další instituci. Kvůli týrání či útěků z domova to jsou nejčastěji sociální pracovníci, v případě započatého sebevražedného pokusu záchranná služba," upřesnil vedoucí linky Peter Porubský. Podle něj tak Linka bezpečí zachránila život či pomohla vyřešit velmi vážné situace více než tisícovce dětí.

Za dvě desetiletí odborníci linky měli milion volání o konkrétních problémech dětí. Loni řešili více než 4500krát potíže s rodinnými vztahy, 2200krát případy týrání a zneužívání, 6000krát trable s láskou, 1700krát šikanu, 1950krát školu a 8150krát sexuální zrání. Právě sex rozebírají děti s konzultanty stále častěji. V roce 2007 se ho týkalo 1270 telefonátů, v roce 2010 téměř 3140 a předloni 7320. Výrazně přibývá také potíží s internetem. V roce 2007 se na linku kvůli nim obrátilo 25 volajících, loni už 284. Naopak ubývá hovorů kvůli rodinným vztahům.

I tak se 20 let problémů s nimi týkala celkem pětina hovorů, potíží s láskou téměř pětina, sexuálního zrání devět procent, vztahů s vrstevníky 12 procent, školy osm procent, týrání a zneužívání šest procent či šikany tři procenta.

Podle ředitelky Sdružení Linka bezpečí Ivany Šatrové to neznamená, že by devět milionů hovorů bez konkrétního tématu bylo zbytečných. "Děti otestují, že linka funguje a že tu pro ně v případě potřeby někdo je," uvedla. Některá testovací volání konzultanty i pobaví. Jeden z volajících třeba říkal, že ho honí Shrek a že nemůže najít oslíka. Jiný si chtěl objednat pizzu, další se ptal, jestli mají stěrače na ponorku.

V roce 1998 přijali pracovníci kolem 706.500 volání. O rok později počet stoupl na téměř 730.300. Do roku 2004 pak o 100.000 poklesl a dál se snižoval. V roce 2007 se dostal na 286.100. Důvodem razantního úbytku bylo podle Porubského nejen méně konzultantů ve směnách, kteří přijímali hovory, ale hlavně nastavení ochrany linky proti zneužívání. Velkou část takových hovorů se podařilo odfiltrovat. Letos linka vyřídila zhruba 106.200 volání. Denně je to kolem 600 telefonátů.

Sdružení Linka bezpečí bylo založeno za účelem pomoci dětem a mladým lidem nejen v jejich obtížných životních situacích, ale i při jejich každodenních starostech a problémech. Sdružení je akreditováno v rámci systému sociálně-právní ochrany dětí v České republice. Sdružení je dále členem celosvětové asociace dětských linek důvěry Child Helpline International (CHI).