Firmy budou zkoumat mozky svých zákazníků

Firmy už dávno vědí, že testování reakcí zákazníků na výrobky nekončí jen ptaním se na názory. Reakce na nové výrobky zkoumají třeba pomocí speciálních očních kamer či mimiky. A odborníci z výzkumné společnosti GfK Czech se rozhodli vyzkoušet ještě něco dalšího – přístroj, který měří mozkovou aktivitu.„Pomocí metody GfK NeuroMarketing je možné vyhodnotit intenzitu emocí a pozornosti. Respektive poznat, co způsobuje zájem nebo zalíbení. Měření mozkových vln tak doplňuje celkový obrázek o chování spotřebitele a způsobu jeho rozhodování,“ řekla ČTK mluvčí společnosti GfK Czech Agáta Jankovská.Tato nová metoda se využívá už v řadě zemí. Nedávno dorazila i do Čech a obchodníci o ni projevili značný zájem. Ti, kteří se o její využití předběžně hlásí, jsou však zatím v anonymitě. GfK Czech nechce prozradit jejich jména.Monitorování mozkové aktivity je velmi účinné. Díky naměřeným hodnotám lze lépe uzpůsobit reklamy, obaly výrobků nebo také uspořádání zboží v obchodech. A zjišťování, co se zákazníkům líbí, a co ne, je mnohem jednodušší než vyptávat se přímo nakupujících či vést s nimi složité pohovory.Použití je přitom snadné. Vybraní spotřebitelé přijdou do laboratoře, kde jim odborníci nasadí na hlavu speciální čelenku s čidly. Poté výzkumníci už jen sledují, jak se mění mozková aktivita například při pohledu na leták nebo výrobek. A výsledkem je nejen poznání toho, jak se spotřebitel rozhoduje, ale i poznání jeho emocí.