Tarifový ráj se nekoná: Původní nadšení vystřídalo zklamání

Mobilní operátoři asi hodně dlouho nezažili tak rušné dny, jako jsou ty od čtvrtku minulého týdne, kdy Telefónica O2 představila jako první svůj nový neomezený tarif za 749 korun, na což okamžitě reagovala i její konkurence s podobnými nabídkami. Telefony jejich call center totiž bez přestání zvoní.

"Podle údajů ze včerejšího večera si nejvyšší tarif za 749 korun zatím aktivovalo asi 8300 rezidenčních a 2000 firemních zákazníků," uvedl v pondělí mluvčí T-mobile Lukáš Hrabal s tím, že například v neděli měla jejich call centra desetkrát více volajících než obvykle. "Během čtvrt hodiny volalo kolem 700 zákazníků, kteří byli ochotni bez reptání čekat třeba i půl hodiny. Museli jsme posílit směny o několik desítek operátorů," popsal dále Hrabal.

Podobná situace je i u ostatních operátorů, i ti totiž hlásí obrovské množství žádostí o aktivaci nových tarifů. "Během uplynulých tří dnů nás kontaktovaly desítky tisíc zákazníků, kteří buď žádali informace, nebo si tarif rovnou aktivovali," uvedla zástupkyně tiskové mluvčí společnosti Vodafone Adéla Konopková.

"V tuto chvíli jsme přijali několik tisíc žádostí o aktivaci tarifů Free," doplnil mluvčí O2 Hany Farghali. Jejich společnosti se nápor zatím daří zvládnout bez toho, aby museli přijímat další zaměstnance. "Na spuštění tarifů Free jsme se připravovali sedm měsíců a naše prodejní místa i centra zákaznické podpory jsou proto velmi dobře připravena. Spíše než o nábor nových lidí jsme se soustředili na optimalizaci pracovních sil," vysvětlil.

Přejít je možné i z dražších tarifů, narazit mohou klienti jen u Vodafonu

Bít do hlavy se nemusí ani ti, kteří nedávno s některým z operátorů podepsali několikaleté smlouvy na mnohem dražší tarify. T-mobile, O2 i Vodafone totiž takovým zákazníkům nabízí možnost na nové neomezené tarify přejít s tím, že prostě klient podepíše novou smlouvu. A řada z nich této možnosti využívá.

Do nepříjemné situace se však prozatím mohou dostat klienti Vodafonu v případě, že si nedávno k nové smlouvě za zvýhodněnou cenu koupili i nový mobilní telefon. "Zákazník, který u nás má v současné chvíli dražší tarif, může přejít na jeden z nových neomezených tarifů. Pouze v případě, že má od nás dotovaný telefon, musí i nadále dodržet minimální měsíční plnění, na základě kterého získal na telefon dotaci," popsala Konopková. Jejich konkurence však podobná omezení podle vyjádření svých mluvčí nepoužívá.

Žádný tarifový ráj

Situaci lidé také hojně diskutují v nejrůznějších internetových fórech. Zde se velmi často opakují například příspěvky, které volají po tom, aby operátoři do svých nabídek zahrnuli i například neomezené stahování dat, které lidé využijí například na svých chytrých telefonech. "Uvítal bych, kdyby některý z operátorů představil nějaký tarif, který by se více orientoval na výhodná data a ne na volání a SMS," napsal například na jedné z internetových diskusí uživatel Radim V. Současné nabídky totiž v případě T-mobilu a O2 nabízí k neomezenému volání a sms za 749 korun 1 Gb dat měsíčně, Vodafone pak za 691 korun nabízí 600 Mb, což pro některé náročnější telefonisty není dost. V zahraničí jsou přitom takové nabídky s výhodnými daty standardem.

Přes výrazné zlevnění, které de facto neomezené tarify přinesly, není ale v současnosti Česká republika žádným "tarifovým rájem". Ceny se totiž prakticky dostaly na úroveň okolních států. Například v Rakousku je třeba možné stále najít výhodnější nabídky, rozdíl však není zdaleka tak dramatický, jako ještě před několika dny.