Rána pro pojišťovny: Musí měnit smlouvy. Proč a kolik to bude stát?

Pojišťovny jsou na novou normu již prakticky přichystány. "Připravujeme se velmi intenzivně. Celkové náklady spojené se zavedením nového občanského zákoníku představují asi deset milionů Kč," řekl mluvčí Kooperativy Milan Káňa. "Řada našich procesů a činností již dlouho směřuje k přípravám na tuto novou právní normu. Vše běží podle plánu a dnes tak můžeme říci, že jsme již prakticky připraveni," doplnil mluvčí České pojišťovny Tomáš Zavoral.

Také Generali je momentálně ve fázi ladění posledních detailů. Právní, personální a marketingové náklady se podle mluvčího Jiřího Cívky v součtu budou pohybovat v řádech milionů korun. Časově náročné byly prý především právní analýzy, které jsou klíčové pro další kroky související s účinností nového zákoníku. V Allianz toto téma zaměstnávalo nejenom lidi z pojišťovny, počínaje právníky, přes produktové specialisty až po odborníky v IT, ale také externí konzultanty.

V souvislosti s vyřizováním pojistných událostí se podle Káni pojišťoven dotkne zejména nová právní úprava odpovědnosti za škodu (nově "povinnosti nahradit újmu"), kterou je třeba zavést do rutinních procesů. Nový občanský zákoník bude nejen u povinného ručení znamenat revoluční změny a velký boom odpovědnostních pojistek, dodal.

Nový občanský zákoník zavádí daleko větší ochranu spotřebitele a činí proces sjednání pojistné smlouvy průhlednějším, míní Zavoral. Klienti prý budou více chráněni prostřednictvím tzv. předsmluvních informací. Zde ještě před sjednáním smlouvy naleznou na jednom místě jasné a relevantní informace o tom, na co jsou a nejsou pojištěni, tj. včetně výluk z pojištění. Pojišťovna navíc bude vést a archivovat záznam z jednání s klientem.

Na druhou stranu zákoník opouští současné pojetí náhrad škod na zdraví stanovovaných na základě bodové vyhlášky. To bude v následujících letech hlavně v oblasti odpovědnostního pojištění (například v povinném ručení) znamenat nárůst výše škod, což se současně bude muset promítnout i do ceny pojistek. Klienti tedy budou za pojištění platit více, v konečném důsledku ale získají spravedlivější odškodnění, podotkl Zavoral.