Strávili jste hodiny čekáním ve VZP? Nadávkám je teď konec

VZP totiž v minulých dnech odstartovala pilotní fázi projektu, který má klientům umožnit, aby se mohli na jednotlivé pobočky objednávat přes internet.Cílem je, aby právě lidé netrávili při návštěvě pojišťovny čas zbytečným čekáním.

První pobočkou, kde bylo online objednávání spuštěno, se v pátek 21. června stalo pracoviště VZP v Mladé Boleslavi. Rychle by ale měla přibývat další. Nadále ovšem všude zůstane možnost přijít na pobočku přímo, tj. bez objednání.

V praxi vše funguje tak, že klienti VZP si najdou na webových stránkách www.vzp.cz pobočku, na které potřebují vyřídit svou záležitost. Zde pak mohou vyplnit formulář, ve kterém si vyberou datum a čas návštěvy, který jim nejvíce vyhovuje. „Systém vygeneruje kód, který je aktivní v rozmezí +/- 15 minut od sjednaného času. V tomto časovém rozmezí, po příchodu na pobočku, zadá klient do vyvolávacího systému uvedený kód a dostane pořadové číslo. Následně je klient přednostně vyvolán k přepážce," řekl mluvčí VZP Oldřich Tichý.

Postupně, vždy v intervalu 7-14 dní, budou do projektu začleňovány další pobočky VZP, a to prozatím podle následujícího harmonogramu:

• Beroun• Praha Sokolovská• Praha Orlická• Praha Vinohradská• Kladno• Kutná Hora• Mělník• Nové Město na Moravě• Karviná• Kolín• Liberec• Litoměřice• Chrudim• Jihlava• Karlovy Vary• Nový Jičín• Přerov• Příbram• Rychnov nad Kněžnou• Teplice• Česká Lípa• Pardubice• Ústí nad Labem

O tom, zda a jak se bude internetové objednávání i nadále rozšiřovat, budou klienti informováni na stránkách www.vzp.cz.