Praha - Online nákupy jsou sice pohodlné, ale ne bez rizika. E-shop Jablickovyraj.cz nabízející křížaly nedodává předem zaplacené zboží a se zákazníky nekomunikuje. Co dělat v takovém případě a jak předcházet nepříjemnostem při nakupování na internetu?
Služba VašeStížnosti.cz zaznamenala opětovný nárůst stížností na e-shop www.jablickovyraj.cz.
„Současným provozovatelem tohoto e-shopu je společnost D.F.T., s.r.o. První stížnosti jsme zaznamenali počátkem prosince loňského roku, kdy byly webové stránky podnikatele již nedostupné. Nyní jsou opět v provozu. Spotřebitelé uvádějí, že po objednání balení křížal jim přišel potvrzující e-mail vyzývající k platbě. Zboží mělo být odesláno po připsání příslušné částky na účet obchodníka," popisuje praxi společnosti Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu. Až do této chvíle vše probíhalo standardním způsobem.
Ovšem po uplynutí několika dní zboží stále nepřicházelo. Poškození zákazníci se shodují, že obchodník zpočátku komunikoval a nedodání zboží omlouval špatně spárovanou platbou v systému. Poté se odmlčel a spotřebitelé stále čekají na zaplacené zboží.
Objednali jste si i vy balení křížal s domněnkou, že si zanedlouho dopřejete zdravé mlsání, ale místo toho vám zbyla pouze hořká pachuť v ústech poté, co jste zjistili, že obchodník přestal komunikovat? Odstupte od smlouvy. „Odstoupit od smlouvy lze poté, co obchodník nesplní povinnost dodat zboží ani v dodatečně stanovené přiměřené lhůtě. Odstoupením se smlouva od počátku ruší a prodávajícímu vzniká povinnost vrátit spotřebiteli zaplacené finanční prostředky," vysvětluje Lukáš Zelený.
Pokud se prokáže, že obchodník takto jedná úmyslně, může se dle výše způsobené škody jednat i o trestný čin, případně přestupek. Je tedy vhodné informovat Policii ČR, jejímž úkolem je podaná trestní oznámení vyhodnotit, sesbírat důkazy a stanovit další postup. Je také na místě úřady požádat, aby vás informovaly, jak bylo s oznámením naloženo.
A jak se vyhnout nepříjemným překvapením při nakupování na internetu? „U neznámých e-shopů by měl spotřebitel zvolit zaslání zboží na dobírku, jelikož platba předem představuje vyšší riziko. Pokud se přeci jen spotřebitel rozhodne poukázat peníze na účet, je dobré ověřit předem zkušenosti ostatních zákazníků, nejlépe z více zdrojů," shrnuje základní pravidla Lukáš Zelený. Pozornost je vhodné věnovat také obchodním podmínkám a například i vzhledu webových stránek.
Související
Fotovoltaický boom: Na co si dát pozor před podpisem smlouvy
Spotřebitelům se nelíbí návrh zákona o hromadných žalobách
Aktuálně se děje
před 40 minutami
Ivanka Trumpová definitivně končí s politikou
před 1 hodinou
Asadova manželka odmítá žít v Rusku. Podala žádost o rozvod
před 2 hodinami
Ukrajina už vyřadila z boje 1100 severokorejských vojáků
před 3 hodinami
Počasí na Štědrý den: Bílé Vánoce budou jen někde, vyplývá z předpovědi
včera
Karel III. o Vánocích neuvidí dva prince. Do Sandringhamu nepřijedou
včera
Schick pokračuje ve výtečné fazóně. Čtyřmi góly proti Freiburgu přeskočil Kollera
včera
Útočník z Magdeburgu míří do vazby. Bilance páteční tragédie se změnila
včera
Počasí se ochladilo a déšť se mění ve sníh. Meteorologové poskytli předpověď
včera
RECENZE: Americký muzikálový hit Čarodějka protíná Hollywood a TikTok
včera
Robert Fico je u Putina v Kremlu
včera
Ukrajinci zaútočili na Kazaň. Putin teď slibuje mnohem větší destrukci na Ukrajině
včera
Poslední šance si vyřídit všechno potřebné. Pošta sdělila, jak bude mít otevřeno
včera
Davidovou trápí vyhřezlá ploténka. Na operaci se však zatím nechystá
včera
Bramborový salát podle Magdaleny Dobromily Rettigové
včera
Prosincové projevy politiků: Pavel bude poslední v řadě. Promluví i Zeman
včera
Důchody dostanou lidé do Štědrého dne. Příští rok už to bude o Vánocích jinak
včera
Rok od střelby na FF UK: Oběti se spravedlnosti nedočkají, přestože viníka smrti 14 lidí známe
včera
Otevírací doba o Vánocích. Pořádky se nemění, zákon mluví jasně
včera
Rok od tragédie, která změnila život mnoha lidem. Česko si připomíná nejhorší masovou střelbu v historii
Aktualizováno včera
OBRAZEM: Česko si připomnělo oběti tragédie na FF UK. Naší společností otřásla, říká Fiala
Česko si v sobotu připomíná loňskou tragickou střelbu v budově Filozofické fakulty Univerzity Karlovy, ke které došlo na den přesně před rokem. Podle premiéra Petra Fialy (ODS) otřásl útok celou českou společností. Ministr vnitra Vít Rakušan (STAN) konstatoval, že v posledních měsících se udělala řada opatření, aby už k podobnému činu nedošlo.
Zdroj: Jan Hrabě