Praha - Po záplavě telefonicky objednaných holítek a náhradních břitů míří do českých domácností nové produkty. Švýcarská společnost Westerfield International AG rozšiřuje svůj sortiment v České republice o ponožky a spodní prádlo. Jeden nečekaný hovor, souhlas se zasláním dárku v podobě jednoho páru ponožek a zákazníka čeká pravidelný přísun ponožek až k němu domů do nekonečna.
Obrovské množství českých spotřebitelů, kteří se nechali zlákat příslibem zboží zdarma, již našlo ve schránce obyčejnou zásilku z ciziny, jejímž obsahem byla holítka značky Good Shave. V posledních týdnech je vystřídaly ponožky Step by Step prezentované slovy „nejvyšší kvalita za bezkonkurenční ceny". V bambusové, bavlněné nebo vlněné verzi míří ke spotřebitelům jako dárky za účast v anketě nebo uvítací balíčky.
Jak obchodní model společnosti Westerfield International AG funguje? „Z nabídky po telefonu je závazná objednávka, do několika týdnů přichází první zásilka a zboží pak chodí každý druhý měsíc až do okamžiku, než řeknete dost. Zdarma je pochopitelně jen první zásilka, za všechny další už zasílatel požaduje peníze. Prezentovaná výhoda, že nemusíte obíhat obchody a ponožky vám nikdy nedojdou, se pro řadu spotřebitelů brzy mění v noční můru," popisuje Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu.
Utnout neustálý přísun ponožek totiž samo o sobě nestačí. Westerfield International AG vyžaduje vracení nechtěných zásilek na zahraniční adresu. Zatímco zákazníkům chodí obyčejné zásilky, prodejce na ně apeluje, aby je zpět posílali doporučeně, neboť odpovídají za případnou ztrátu. Podle obchodních podmínek musí zákazníci zaplatit i zásilku, kterou společnost vyfakturovala a vypravila, přestože odběr již ukončili.
„Cílem takových společností není zákazníky podarovat, ale udělat z nich stálé odběratele svého zboží získáním souhlasu, který si nahrávají. Skutečnost, že půjde o pravidelné dodávky zboží, zpravidla opomenou během hovoru zmínit. Není-li však předem dohodnuto, že se jedná o stálý odběr za sjednanou cenu, nevzniká žádná kupní smlouva na dobu neurčitou, byť je to zakotveno v obchodních podmínkách společnosti," vysvětluje Lukáš Zelený.
Spotřebitel má právo objednávku zrušit ještě před dojitím zásilky. Není-li si však jistý tím, se kterou společností smlouvu po telefonu uzavřel, měl by vyčkat až do příchodu zásilky. Poté může do 14 dnů zaslat odstoupení a připojit k němu i zboží, i když na jeho vrácení má dalších 14 dnů. V případě, kdy prodávající neinformuje spotřebitele o jeho právu na odstoupení, tedy i v případě společnosti Westerfield International AG, prodlužuje ovšem zákon lhůtu o celý jeden rok.
Obtěžují-li vás telefonické nabídky zboží či služeb, naučte se říkat ne. To je jediný způsob přirozené redukce společností, které pro své podnikání využívají aktivní telemarketing. Místo svolení k zaslání dárku se ptejte, kde společnost přišla k vašim osobním údajům, a požadujte jejich odstranění z její databáze.
Související
Fotovoltaický boom: Na co si dát pozor před podpisem smlouvy
Spotřebitelům se nelíbí návrh zákona o hromadných žalobách
Aktuálně se děje
včera
Karel III. o Vánocích neuvidí dva prince. Do Sandringhamu nepřijedou
včera
Schick pokračuje ve výtečné fazóně. Čtyřmi góly proti Freiburgu přeskočil Kollera
včera
Útočník z Magdeburgu míří do vazby. Bilance páteční tragédie se změnila
včera
Počasí se ochladilo a déšť se mění ve sníh. Meteorologové poskytli předpověď
včera
RECENZE: Americký muzikálový hit Čarodějka protíná Hollywood a TikTok
včera
Robert Fico je u Putina v Kremlu
včera
Ukrajinci zaútočili na Kazaň. Putin teď slibuje mnohem větší destrukci na Ukrajině
včera
Poslední šance si vyřídit všechno potřebné. Pošta sdělila, jak bude mít otevřeno
včera
Davidovou trápí vyhřezlá ploténka. Na operaci se však zatím nechystá
včera
Bramborový salát podle Magdaleny Dobromily Rettigové
včera
Prosincové projevy politiků: Pavel bude poslední v řadě. Promluví i Zeman
včera
Důchody dostanou lidé do Štědrého dne. Příští rok už to bude o Vánocích jinak
včera
Rok od střelby na FF UK: Oběti se spravedlnosti nedočkají, přestože viníka smrti 14 lidí známe
včera
Otevírací doba o Vánocích. Pořádky se nemění, zákon mluví jasně
včera
Rok od tragédie, která změnila život mnoha lidem. Česko si připomíná nejhorší masovou střelbu v historii
Aktualizováno včera
OBRAZEM: Česko si připomnělo oběti tragédie na FF UK. Naší společností otřásla, říká Fiala
21. prosince 2024 21:56
Kate a William dojali Brity vánoční pohlednicí. Zachycuje klíčový moment tohoto roku
21. prosince 2024 20:30
Česká hymna poprvé zazněla před 190 lety. V Tylově Fidlovačce
21. prosince 2024 19:33
Policii znepokojuje, co se děje na D1 před Brnem. Ukázala záběry nebezpečných nehod
21. prosince 2024 18:50
Nobelova cena pro Trumpa? Při splnění jednoho předpokladu může být kandidátem
Pokud budoucí americký prezident Donald Trump dokáže docílit vyřešení konfliktu na Ukrajině, mohl by dostat Nobelovu cenu míru. V komentáři pro server Foreign Affairs napsal americký politolog Michael McFaul.
Zdroj: Jakub Jurek