Tři čtvrtiny elektronických obchodů podle kontrol ČOI porušují zákony

"Z 224 provedených kontrol bylo zjištěno porušení povinností ve třech ze čtyř kontrolovaných obchodů," uvedla ČOI a připojila: "Na základě zjištěných porušení povinností stanovených obecně závaznými právními předpisy bylo uloženo 124 pokut v celkové výši 457 600 korun.""Nejde o pochybení v tom smyslu, že by byl zákazník okraden nebo mu nebylo doručeno zboží," hájil pro agenturu Mediafax obchodníky Vetyška. "Nikdy se nedočtete, že zákazník dostal místo zboží cihly nebo že zaplacené zboží nedostal vůbec. Většina pokutovaných pochybení vzniká nevědomostí," připojil výkonný ředitel APEK.Nejčastějším pochybením bylo podle ČOI používání nekalých obchodních praktik, a to v polovině případů. Další téměř třetina zjištění se týkala neposkytnutí správných informací o podmínkách uplatnění reklamace nebo o právech kupujících při rozporu věci s kupní smlouvou."Typický příklad nejčastěji zjištěného porušení povinností představuje výsledek kontroly u společnosti, která neposkytla v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy informaci o zápisu v obchodním rejstříku a v záručních podmínkách stanovila spotřebiteli v rozporu se zákonem povinnost reklamovat mechanické poškození zboží do tří dnů po dodání zboží," popsali kontroloři.Svoje typické zjištění ještě doplnili: "Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředku komunikace na dálku v zákonem stanovené 14denní lhůtě bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce podmiňovala firma povinností vrátit zboží nepoužité, nepoškozené a v původním nepoškozeném obalu.""Obchodníci by samozřejmě měli zákony plně znát, ještě lepší by ale bylo, kdyby byla legislativa jednodušší a srozumitelnější," uvedl Vetyška. Obchodníci podle něj logickou podmínku na vrácení nepoškozeného zboží píší se slovem "musí" namísto "měli byste". Při poškozeném zboží si totiž naopak e-shopy mohou nárokovat vzniklou škodu.ČOI na závěr doporučuje zákazníkům, aby se vyvarovali nákupů v neověřených nebo anonymních e-shopech, které lákají na podezřele nízké ceny. Lidé by se přitom měli seznámit s obchodními podmínkami, a to ještě před uzavřením smlouvy. Inspektoři doporučují také sledovat reference dalších zákazníků těchto obchodů."Spotřebitelé by také měli vědět, že pokud prodávající nabízí 'zboží ve zvláštním režimu', jedná se o použité, nikoliv o nové zboží, a posoudit, zda jim nízká cena vyváží rizika reklamací a dalších problémů. Jedná se o klamavé obchodní praktiky, které ČOI postihuje," uzavírá kontrola.