Vaše dítě se na dovolené nudilo? Reklamujte zájezd, radí dTest

Praha - Pro mnohé rodiče je při výběru dovolené s dětmi důležité, zda jsou v nabídce i animační programy pro jejich ratolesti. Po příjezdu ovšem mnohdy zjistí, že se nekonají nebo jsou v cizím jazyce. V takovém případě mají právo reklamovat zájezd u své cestovky, radí dTest.

Na poradenské lince si opakovaně stěžují zákazníci, kteří se na dovolené nedočkali požadovaného animačního programu. "Rada je v tomto případě zřejmá – reklamovat zájezd u cestovní kanceláře, se kterou zákazník uzavřel smlouvu," říká vedoucí linky dTestu Lukáš Zelený, podle kterého by si lidé měli před odjezdem zjistit co nejvíce informací o animačním programu, zvláště pokud na něm trvají. Při reklamaci se jim totiž podaří maximálně sleva z původní ceny, a to mezi pěti až deseti procenty.

Náladu na dovolené vám mohou ale zkazit i jiné věci než nedostatek připravené zábavy. Například když budete nespokojení s úrovní ubytování, třeba kvůli špinavému povlečení, nedostatečnému úklidu, chybějícím ručníkům nebo proto, že bude málo jídla, pokud jste si zaplatili "all-inclusive". V těchto případech jděte ihned za delegátem cestovní kanceláře a požádejte o nápravu. Pokud se tak nestane nebo nebude možná, chtějte potvrzení o nedostatcích, abyste měli nějaký důkaz pro případnou reklamaci. Tu ale musíte podat do tří měsíců od skončení zájezdu, jinak máte smůlu.

Buďte aktivní a nenechte se odbýt. Cestovní kanceláře podl dTestu často nechtějí s nespokojenými klienty komunikovat, nebo místo slevy z ceny zájezdu se vám budou snaži vnutit slevenku na další zájezd. "Pomoci zorientovat se v tom, na jakou výši slevy má zákazník nárok, může také tzv. Frankfurtská tabulka slev, kterou lze v podobných případech použít jako vodítko," uzavírá Zelený. Tabulku najdete zde (http://www.e-vsudybyl.cz/frankfurtska-tabulka-slev/).

Pokud se problémy vystupňují, můžete se v krajním případě obrátit i na Českou obchodní inspekci, nebo se soudit.

Související

Více souvisejících

cestovní kanceláře dtest děti

Aktuálně se děje

před 33 minutami

Aktualizováno před 1 hodinou

Letoun, který havaroval v Kazachstánu, jen krátce před pádem.

V Kazachstánu spadl letoun s desítkami lidí na palubě

V Kazachstánu havaroval dopravní letoun Embraer ázerbajdžánských aerolinek se zhruba sedmi desítkami lidí na palubě. Stroj začal po pádu hořet. Podle dostupných informací přežilo havárii nejméně 30 osob. Příčina nehody není v tuto chvíli známá. 

před 2 hodinami

před 3 hodinami

před 3 hodinami

před 4 hodinami

před 6 hodinami

před 7 hodinami

Zimní počasí, ilustrační fotografie.

Povánoční počasí. Očekává se přechodné oteplení

Po vánočních svátcích se v Česku přechodně oteplí, když v pátek vyšplhají teploty až na osm stupňů. Na poslední víkend letošního roku se však znovu lehce ochladí, vyplývá z předpovědi Českého hydrometeorologického ústavu (ČHMÚ). 

včera

včera

Tři princezny byly letošní premiérovou štědrovečerní pohádkou. Prohlédněte si galerii

RECENZE: Tři princezny jsou dalším nekonzistentním a paradoxně zpátečnickým pokusem o inovaci

Nové štědrovečerní pohádky České televize jsou každoročně pod ostrým drobnohledem a nejsledovanějším programem dne. Po několikaleté nadvládě režiséra Karla Janáka, i když s občasnými pauzami, se režie ujal svěží tvůrce stylizovaně autentických tragikomedií Tomáš Pavlíček. Jakkoli je jeho snaha dělat pohádku odlišně znatelná a sympatická, postupně se drolí do stereotypních cestiček.

včera

Vánoce, ilustrační fotografie.

Vánoce za dob protektorátu. Jak Češi trávili svátky za nelehkých časů

Přesně před 85 lety, v roce 1939, zažívali Češi první nesvobodné Vánoce za nacistické okupace. Tyto svátky si lidé v našich zemích ještě užívali bez výraznějších omezení, v letech následujících už byly Vánoce poznamenány nacistickou propagandou i řadou omezení. Jak Češi trávili Vánoce za nelehkých dob protektorátu a druhé světové války?

Aktualizováno včera

včera

včera

včera

včera

včera

včera

včera

včera

Alec Baldwin si může definitivně oddechnout. Případ smrti kameramanky končí

Žalobci z amerického státu Nové Mexiko vzdali svou snahu o opětovné vznesení obvinění vůči Alecu Baldwinovi kvůli smrti kameramanky Haliny Hutchinsové během natáčení westernu Rust. Informovala o tom stanice CBS News

Zdroj: Lucie Podzimková

Další zprávy