Praha - Pro mnohé rodiče je při výběru dovolené s dětmi důležité, zda jsou v nabídce i animační programy pro jejich ratolesti. Po příjezdu ovšem mnohdy zjistí, že se nekonají nebo jsou v cizím jazyce. V takovém případě mají právo reklamovat zájezd u své cestovky, radí dTest.
Na poradenské lince si opakovaně stěžují zákazníci, kteří se na dovolené nedočkali požadovaného animačního programu. "Rada je v tomto případě zřejmá – reklamovat zájezd u cestovní kanceláře, se kterou zákazník uzavřel smlouvu," říká vedoucí linky dTestu Lukáš Zelený, podle kterého by si lidé měli před odjezdem zjistit co nejvíce informací o animačním programu, zvláště pokud na něm trvají. Při reklamaci se jim totiž podaří maximálně sleva z původní ceny, a to mezi pěti až deseti procenty.
Náladu na dovolené vám mohou ale zkazit i jiné věci než nedostatek připravené zábavy. Například když budete nespokojení s úrovní ubytování, třeba kvůli špinavému povlečení, nedostatečnému úklidu, chybějícím ručníkům nebo proto, že bude málo jídla, pokud jste si zaplatili "all-inclusive". V těchto případech jděte ihned za delegátem cestovní kanceláře a požádejte o nápravu. Pokud se tak nestane nebo nebude možná, chtějte potvrzení o nedostatcích, abyste měli nějaký důkaz pro případnou reklamaci. Tu ale musíte podat do tří měsíců od skončení zájezdu, jinak máte smůlu.
Buďte aktivní a nenechte se odbýt. Cestovní kanceláře podl dTestu často nechtějí s nespokojenými klienty komunikovat, nebo místo slevy z ceny zájezdu se vám budou snaži vnutit slevenku na další zájezd. "Pomoci zorientovat se v tom, na jakou výši slevy má zákazník nárok, může také tzv. Frankfurtská tabulka slev, kterou lze v podobných případech použít jako vodítko," uzavírá Zelený. Tabulku najdete zde (http://www.e-vsudybyl.cz/frankfurtska-tabulka-slev/).
Pokud se problémy vystupňují, můžete se v krajním případě obrátit i na Českou obchodní inspekci, nebo se soudit.
Související
Čechy do ohrožených oblastí neposíláme, říká Papež z asociace cestovek pro EZ. Změna destinace je možná
Cestovní kanceláře varují před podvodnými prodejci zájezdů. Mohou vás nechat v zahraničí bez ubytování
cestovní kanceláře , dtest , děti
Aktuálně se děje
před 1 hodinou
Události Petra Nutila: Slovenská jízda na tygrovi a nová Železná opona
před 2 hodinami
Sněmovní volby by vyhrálo ANO. Lidovci v průzkumech nadále zůstávají mimo Sněmovnu
před 3 hodinami
Počasí: V Česku dnes udeří bouřky. Meteorologové upřesnili výstrahu
před 4 hodinami
Fico je mimo ohrožení života, oznámili lékaři
před 4 hodinami
Slovenská policie obvinila lidi, kteří schvalovali atentát na Fica
před 5 hodinami
Ukrajinské drony v noci vyřadily z provozu důležitou ruskou rafinérii
před 6 hodinami
Česko nakupuje nejvíce zlata na světě. Hodnota zlata v majetku ČNB je proto rekordní
před 6 hodinami
Nicholas Winton se narodil před 115 lety. Zachránil stovky židovských dětí před nacisty
před 7 hodinami
Ukrajinci viní Rusko z dalšího válečného zločinu během ofenzivy u Charkova
před 7 hodinami
Netanjahu dostal nůž na krk. Ganc chce nový plán pro Gazu, pohrozil demisí
před 8 hodinami
Tornádo na Ústecku se potvrdilo. Pohybovalo se i přes tok Labe
před 9 hodinami
Předpověď počasí na neděli. Pozor na jevy, pro které platí výstraha
včera
Češi především díky čtyřem bodům kapitána Červenky jasně přehráli Brity 4:1
včera
Karel III. vezme do Francie další dva zástupce monarchie. Kate zůstane doma
včera
Polsko se opevní před Ruskem a Běloruskem. Tusk oznámil obří investici
včera
Drtivý úder střelami ATACMS proti Rusům. Ukrajinci zničili stíhačky a palivová zařízení, dokládají satelitní snímky
včera
Trump opět vystoupí na zasedání NRA, asociace držitelů zbraní v USA
včera
Medvěd Wojtek. Zvíře, které před 80 lety pomohlo vybojovat vítězství v bitvě o Monte Cassino
včera
Počasí: Na Ústecku se možná vyskytlo tornádo, upozornil ČHMÚ
včera
Válka na Ukrajině: Rusové tvrdí, že dobyli další obec u Charkova
Moskva v sobotu uvedla, že její jednotky obsadily další obec v Charkovské oblasti, kde minulý týden zahájily novou ofenzivu. Konkrétně má jít o vesnici Starycja. Kyjev to zatím nijak nekomentoval.
Zdroj: Lucie Podzimková