ČOI proklepla prodejny textilu, výsledky jsou alarmující

Za nesprávné, neúplné nebo klamavé informace o složení materiálu, o ceně, o užívání výrobku a jeho údržbě, popřípadě o míře rizika spojeného s nesprávným užitím nebo údržbou výrobku, případně za porušení jiných právních předpisů, bylo uloženo celkem 884 pokut v souhrnné výši 1,8 milionu korun a zákaz prodeje v hodnotě 1,6 milionu korun vydali inspektoři na 9920 kusů výrobků, nesplňujících podmínky pro uvedení na trh.

„Nedostatek informací nebo nesprávné informace mohou v případě, že se jedná o textilní výrobky, způsobit spotřebiteli závažné problémy, včetně zdravotních. Například absence symbolů a nedostatečná informace o způsobu údržby může znehodnotit výrobek při praní nebo znemožnit jeho správné vyčištění. Výrobky s klamavými údaji o materiálovém složení mohou zhoršit zdravotní stav spotřebitelů s kožním onemocněním, případně mohou vyvolat i alergickou reakci," odůvodňuje ústřední ředitel ČOI Mojmír Bezecný, proč je důležité označovat textilní výrobky správnými informacemi o materiálovém složení a způsobu údržby.

Textilní výrobky jsou zbožím, které může mít podle svého charakteru krátkodobé i dlouhodobé využití. Nedostatek informací tak může způsobit spotřebiteli nejrůznější problémy: například při zjištění vad, které se u dlouhodobě využitelného zboží mohou projevit s odstupem, kdy špatná informace o údržbě může způsobit znehodnocení výrobku, absence symbolů o údržbě může způsobit nemožnost vyčištění výrobku, apod. Samostatnou kapitolu představují prodejci užívané nekalé obchodní praktiky, kdy nabízené textilní výrobky porušují některá práva duševního vlastnictví.

Porušení zákona o ochraně spotřebitele:

- nejčastějším nedostatkem bylo porušení informačních povinností o výrobku (ust. § 9, 10 a 11), a to v 717 případech

- informaci o ceně v souladu s cenovými předpisy (§ 12) porušili prodávající v 376 případech

- textilní výrobky bez označení názvy použitých textilních vláken nebo bez označení symboly materiálového složení (§ 24 odst. 1) byly uvedeny na trh v 324 případech

- zásady poctivosti prodeje (§ 3) nedodrželi prodávající ve 160 případechdoklad o koupi se všemi náležitostmi (§ 16) nebyl vystaven spotřebiteli na vyžádání při 147 kontrolních nákupech

- kontrolované subjekty porušily zákaz užití nekalých obchodních praktik (§§ 4 a 5) tím, že poskytly spotřebiteli ve 127 případech nepravdivé, neúplné nebo klamavé informace o výrobcích, případně o podmínkách prodeje či spotřebitelských právech

- porušení informační povinnosti o způsobu uplatnění reklamace, včetně odstoupení od smlouvy (§ 13), anebo nedodržení formálních náležitostí přijetí a vyřízení reklamace (§ 19) zjistili inspektoři ve 104 případech.