Telefónika O2 a Vodafone pozastaví dobíjení telefonů přes terminály Sazky

"Na základě dnešní dohody mezi Sazkou a Telefónikou O2 Czech Republic dojde dnes k pozastavení možnosti dobíjení předplacených karet tohoto operátora na terminálech Sazky. Sazka společně se svým partnerem Telefónikou O2 Czech Republic dnes požádala o souhlas s tímto krokem předběžného insolvenčního správce a souhlas od něj obdržela. Společnost Sazka nastalá situace mrzí, zákazníkům a obchodním partnerům se za ni omlouvá" informoval mluvčí loterijní společnosti Jan Tuna.

"Zákazníkům se omlouváme za způsobené komplikace, které nejsou způsobeny společností Telefónica O2. Snažíme se co nejvíce usnadnit dobíjení zákazníků využívajících předplacených služeb od O2. Proto v současné chvíli distribuujeme zvýšené množství dobíjecích kupónů na řadu prodejních míst," informoval Žabka a dodal, že zákazníci O2 mohou nadále využívat dalších devět způsobů dobití kreditu.

"K dispozici jsou například dobíjecí kupóny, bankomaty, GSM banking dobíjení na pokladnách supermarketů a hypermarketů, dobíjení na čerpacích stanicích, obchodech s elektronikou, sázkových kancelářích, ve vybraných gastronomických zařízeních a v prodejnách maloobchodní sítě. Celý seznam způsobů dobíjení naleznou zákazníci na stránce http://www.o2.cz/dobijeni. Stránka navíc obsahuje také interaktivní mapu, která zákazníkům usnadní vyhledání nejbližšího místa pro dobití předplacené O2 karty," poznamenal Žabka.

Telefónica O2 nabízí také pomoc zákazníkům předplacených karet, kteří se ocitnou v nesnázích. Pokud jim dojde kredit a nemají možnost si ho hned dobít, služba O2 Rezerva jim poskytne okamžitou půjčku kreditu ve výši 30 korun. Tato částka se zákazníkovi strhne z účtu po dalším dobití. K získání kreditu stačí zavolat na číslo *107*#. Službu využijí zejména ti, kteří zrovna nejsou v blízkosti místa, kde je možné kredit si dobít.

O změnách v možnostech dobíjení O2 předplacených karet bude společnost informovat své zákazníky prostřednictvím SMS, emailu, letáku, internetu a automatického hlasového systému na bezplatné zákaznické lince 800 123 456. V pátek dobíjení kreditu na terminálech Sazky přerušil také operátor Vodafone. Podle informací agentury Mediafax nyní o přerušení poskytování služby dobíjení kreditů předplacených mobilních telefonů jedná se Sazkou také operátor T-Mobile.

Sazka dluží všem třem tuzemským mobilním operátorům desítky milionů korun. Mobilní operátoři ale nejsou jediní. Sazka totiž dluží i ČEZu, Veolii, pojišťovnám a dalším firmám, kterým se dá platit za jejich služby přes terminály Sazky. Sazka své dluhy potvrdila v dopise adresovaném prozatímnímu insolvenčnímu správci Josefu Cupkovi. Tržby mobilních operátorů přes terminály Sazky se pohybovaly kolem deseti miliard korun ročně.