Češi se o nákupu v internetovém obchodě rozhodují zejména s ohledem na skladovou dostupnost zboží a cenu. Naopak je prakticky vůbec nezajímá, zda má e-shop české kořeny, nebo zda má dostupnou kamennou pobočku. Vyplývá to z průzkumu Asociace pro elektronickou komerci.
"Studie potvrzuje to, co v Alze aplikujeme od počátku jako jeden ze základních stavebních pilířů. A to je zboží skladem přímo u nás a následně co nejrychlejší dodání přímo k zákazníkovi. Máme mnoho vlastních analýz a průzkumů, která ovlivňují finální rozhodnutí zákazníka a exkluzivní přidané služby, jako je dodání v den objednání a podobně, tento konverzní poměr právě navyšují," řekl IT ředitel Alzy Jiří Schejbal.
Důležitou roli pro zákazníka hraje také registrace při nákupu. Jestliže má e-shop registraci nastavenou jako povinnou, odrazuje od dokončení nákupu 17 procent uživatelů.
"Zákazníci se rozhodují primárně podle velikosti sortimentu a v těsném závěsu je rozumná dostupnost produktu. Proto jsme se od začátku zaměřili na co nejširší sortiment zboží skladem k okamžité expedici zákazníkům a na nabídku nejlepší ceny. Mezi další významné parametry, dle kterých se zákazníci rozhodují, jednoznačně patří kvalita zákaznické podpory," uvedl obchodní ředitel on-line drogerie Ageo.cz Aleš Urbánek.
Zhruba čtyři z pěti zákazníků na stránkách e-shopu čekají tlačítko "vložit do košíku" a 89 procent považuje za správné chování zobrazení potvrzení, že zboží v košíku je. Tři čtvrtiny uživatelů chtějí znát cenu za dopravu ještě před zahájením objednávky.
Tržby tuzemských internetových obchodů stouply loni meziročně o 17 procent na 135 miliard korun. O víc něž 3000 vzrostl také počet e-shopů na českém trhu, aktuálně jich je 43.500.
Související
Policie rozkryla síť podvodných e-shopů. Jediný muž oběti obral o miliony
Umíme to rychleji a pohodlněji? Mezi českými e-shopy se rozhořela "neetická" bitva o reklamace
e-shopy , nákupy , Alza , Ekonomika
Aktuálně se děje
před 32 minutami
Severokorejští vojáci na Ukrajině jsou hrozbou nejen pro Evropu, varují státy
před 1 hodinou
Írán chce rozpoutat válku na Blízkém východě? Do konfliktu se snaží zatáhnout i Irák
před 2 hodinami
EXKLUZIVNĚ: Šéfka volební komise v USA pro EZ popsala, jak hurikán ovlivní volby
před 3 hodinami
Zelenskyj vyzval svět, aby začal něco dělat se severokorejskými vojáky na Ukrajině
před 3 hodinami
Respirační onemocnění v Česku nabývají na síle. Stoupá počet lidí s covidem i černým kašlem
před 4 hodinami
Íránská hrozba sílí. Zvýší dolet balistických střel, může přehodnotit i jadernou doktrínu
před 6 hodinami
Výhled počasí na listopad. Předpověď budí obavy i jinde v Evropě
včera
Izraelci teď nejsou v bezpečí nikde, ukazuje případ ze Švédska
včera
Princ Harry se z USA poroučet nebude, naznačil syn Donalda Trumpa
včera
Policisté budou protestovat i za vyšší platy. S udělováním pokut se nepočítá
včera
Říjnové počasí bylo nadprůměrně teplé. Teď přijde ochlazení
včera
Día de los Muertos: Jak vypadají mexické Dušičky?
včera
Bleskový zásah policie v České Lípě. Po sídlišti se procházel muž se zbraní
včera
ÚOHS začal rozhodovat o dostavbě Dukovan. Zákaz zůstává v platnosti
včera
Policie vyšetřuje vraždu na Klatovsku. Mrtvého našli před domem
včera
Počasí se mění a svět nic nedělá. První stát bude bojkotovat klimatickou konferenci COP29
včera
Počet případů opičích neštovic rapidně přibývá. Afrika hlásí 500% nárůst
včera
"Nezájem." Čína se konečně vyjádřila k nasazení severokorejských vojáků na Ukrajině
včera
Severokorejské jednotky do Evropy nepatří. Kongresman vyzval NATO k útoku
včera
Zdevastované Španělsko. Ničivé povodně už mají na kontě stovky mrtvých
Ničivé přívalové deště a rozsáhlé záplavy na jihovýchodě Španělska si vyžádaly již nejméně 205 obětí, oznámily v pátek místní úřady.
Zdroj: Libor Novák