Kvalitní autobazary jsou i mimo Prahu. Který z nich dostal certifikát kvality?

"Auditoři společnosti strávili v pardubické pobočce dva dny, kontrola byla vzhledem k velikosti pobočky trochu méně náročná než certifikace našich pražských poboček, jsem rádi, že hned šest týdnů po otevření mohl být obchodní proces nového týmu prověřen nejvyšší certifikační autoritou v oboru," přiblížil ředitel marketingu a komunikace Auto ESA Filip Kučera.

Kontrola auditorů se přitom zaměřila na postupy při výkupu vozů, jejich následnou technickou přejímku, servis, vlastní prodej vozidel včetně kontroly souladu smluv a dokumentace ke konkrétním vozům a mnoho dalších parametrů. Kontrolována byla také kvalita vyškolení personálu. Pardubická pobočka přitom získala certifikaci brzy po zahájení svého provozu. "Pobočka je velmi úspěšná a její prodejní výsledky překračují naše očekávání. I přes očekávaný pozvolný start jsme již během prvních šesti týdnů provozu překročili hranici 200 obchodovaných vozů," přiblížil manažer rozvoje Auto ESA Tomáš Svoboda.

Certifikát kvality služeb TÜV NORD Czech je v případě splnění všech podmínek udělen konkrétní společnosti na dobu tří let s každoročním dozorovým auditem. V případě, že v tomto období dojde k nesouladu mezi certifikovaným standardem a reálně nabízenými službami, může TÜV NORD Czech přidělenou certifikaci odebrat, a to bez náhrady. Po uplynutí tří let, může společnost požádat o tzv. recertifikaci, a získat tak certifikát na další období.

Pravidelnou kontrola také prověřuje, zda jsou zavedené metodické postupy dodržovány, je prováděna jejich aktualizace s platnou legislativou a prostřednictvím namátkové kontroly i to, zda jsou uplatňovány v praxi. Takto nastavená metodika má být základem pro udržení stálé kvality poskytovaných služeb konkrétního obchodníka a tedy jistoty bezpečné koupě, případně prodeje, ojetého vozu.

TÜV NORD Czech, s.r.o., je inspekční a certifikační společnost působící v České republice již od roku 1990. Jako člen skupiny TÜV NORD Group v Německu patří k nejvýznamnějším certifikačním autoritám nejen na evropském kontinentu, ale i v celosvětovém měřítku. V České republice se zaměřuje na certifikace systémů managementu, jakosti výrobků, osob i vlivu na životní prostředí především v oblasti skleníkových plynů. Vedle toho provozuje stanice technické kontroly v Praze a Karlových Varech a laboratoře a zkušebny v Brně. Působí v 70 zemích světa a má přes 2500 zaměstnanců.