Záludné reklamace: U franšízové společnosti vás čeká nemilé překvapení

Praha - Potřebujete reklamovat zboží či službu, kterou jste získali v rámci franšízové společnosti? V tom případě si dejte pozor a rozhodně se vydejte tam, kde jste věc či službu získali, radí právníci poradny dTest. Jinak máte smůlu, protože reklamaci neuplatníte.

O tomto pravidle ovšem mnozí nevědí, a proto se dopouštějí různých omylů a následně mají problémy.

Franšízové společnosti totiž spotřebitele matou. Obchody mají stejné jméno a logo a spotřebitel se domnívá, že jsou to pobočky jedné základní společnosti a tudíž mohou, respektive mají právo, reklamovat vadné zboží na jakékoliv prodejně. To je ovšem omyl.

Franšíza je totiž model podnikání, kdy podnikatel funguje v rámci osvědčeného podnikatelského projektu. Ten, kdo získá franšízu, je samostatným právním subjektem, má svou vlastní obchodní firmu, identifikační číslo i vlastní účetnictví. V žádném případě tedy nejde o pobočku. Na této bázi fungují v Česku například prodejny a kosmetické služby Yves Rocher, Manufaktira, obchody OBI, restaurace Potrefená Husa či Dobrá čajovna a mnohé jiné.

O tomto systému ovšem mnozí nevědí, a proto se dopouštějí různých přešlapů a následně mají problémy. Tak dopadl i jeden zákazník, který chtěl uplatnit reklamaci v jiné prodejně, než ve které nakoupil. "Zde sice zboží nejprve přijali, avšak po 30 dnech reklamaci zamítli s tím, že nejsou prodávajícím. Mezi tím ovšem dotyčnému uplynula zákonná záruční doba," uvedl příklad Lukáš Zelený, vedoucí právní poradny dTestu. Podle jeho slov pochybily obě strany. Prodávající vůbec neměl zboží do reklamace přijmout a spotřebitel si měl ověřit, u koho si zboží pořídil.

Související

Více souvisejících

Obchody zboží dtest

Aktuálně se děje

Aktualizováno před 35 minutami

Letoun, který havaroval v Kazachstánu, jen krátce před pádem.

V Kazachstánu spadl letoun s desítkami lidí na palubě

V Kazachstánu havaroval dopravní letoun Embraer ázerbajdžánských aerolinek se zhruba sedmi desítkami lidí na palubě. Stroj začal po pádu hořet. Podle dostupných informací přežilo havárii nejméně 30 osob. Příčina nehody není v tuto chvíli známá. 

před 1 hodinou

před 2 hodinami

před 3 hodinami

před 4 hodinami

před 5 hodinami

před 7 hodinami

Zimní počasí, ilustrační fotografie.

Povánoční počasí. Očekává se přechodné oteplení

Po vánočních svátcích se v Česku přechodně oteplí, když v pátek vyšplhají teploty až na osm stupňů. Na poslední víkend letošního roku se však znovu lehce ochladí, vyplývá z předpovědi Českého hydrometeorologického ústavu (ČHMÚ). 

včera

včera

Tři princezny byly letošní premiérovou štědrovečerní pohádkou. Prohlédněte si galerii

RECENZE: Tři princezny jsou dalším nekonzistentním a paradoxně zpátečnickým pokusem o inovaci

Nové štědrovečerní pohádky České televize jsou každoročně pod ostrým drobnohledem a nejsledovanějším programem dne. Po několikaleté nadvládě režiséra Karla Janáka, i když s občasnými pauzami, se režie ujal svěží tvůrce stylizovaně autentických tragikomedií Tomáš Pavlíček. Jakkoli je jeho snaha dělat pohádku odlišně znatelná a sympatická, postupně se drolí do stereotypních cestiček.

včera

Vánoce, ilustrační fotografie.

Vánoce za dob protektorátu. Jak Češi trávili svátky za nelehkých časů

Přesně před 85 lety, v roce 1939, zažívali Češi první nesvobodné Vánoce za nacistické okupace. Tyto svátky si lidé v našich zemích ještě užívali bez výraznějších omezení, v letech následujících už byly Vánoce poznamenány nacistickou propagandou i řadou omezení. Jak Češi trávili Vánoce za nelehkých dob protektorátu a druhé světové války?

Aktualizováno včera

včera

včera

včera

včera

včera

včera

včera

včera

včera

Obchody dnes ještě otevřely. Znovu lidé nakoupí až v pátek

Dnes máte až do pátku poslední možnost nakoupit, a to jen v dopoledních hodinách. Na Štědrý den v poledne se totiž obchody ze zákona uzavřou a zůstanou mimo provoz i zítra a pozítří. Znovu se otevřou až v pátek ráno. 

Zdroj: Jan Hrabě

Další zprávy