Útlum přetrvává. Spotřebitelé zvažují výdaje, preferují internet

Evropané do svých nákupů investují mnoho energie, aby našli zboží a služby přijatelné z hlediska ceny i kvality. V České republice a v průměru v celé Evropě oznámkovali spotřebitelé svou náladu z celkové situace v zemi známkou 4,2 (loni byla v ČR známka 4,0) z možných 10. V Německu se známka zvýšila z loňských 4,8 na 5,8. Vyplývá to z mezinárodního průzkumu Barometr 2011.

Mezinárodní průzkum se zabýval chováním a postoji spotřebitelů a vývojem jednotlivých evropských trhů. Průzkum se konal ve 13 evropských zemích a účastnilo se ho více než 8 700 respondentů. V devíti zemích spotřebitelé ohodnotili situaci v zemi stejnou či mírně lepší známkou, než loni, ve čtyřech se ale jejich hodnocení zhoršilo. Nejvíce v Portugalsku, kde hodnocení kleslo z 3,7 na 2,6 bodu.

"Předchozí roky byly zasaženy finanční krizí, přinášely pesimismus do řad obyvatelstva a byly spojeny s poklesem objemem poskytnutých úvěrů. Rok 2010 už byl poměrně optimističtější," uvedl generální ředitel Cetelemu ČR Václav Horák.

Zvýšit svou spotřebu plánuje v letošním roce ve 13 zkoumaných zemích 56,4 procenta lidí oproti 53 procentům v loňském roce. Chuť utrácet výrazně převyšuje nad chutí spořit ve všech zemích střední Evropy, tedy v České republice, Maďarsku, Polsku, Slovensku a Rumunsku. Až 80 procent respondentů z těchto zemí uvádí, že chtějí zvýšit své výdaje.

Podle něj se dá vypozorovat pokles penetrace úvěrů v prodejnách. "Je to dáno několika faktory – poklesem koupěschopné poptávky obyvatelstva, zpřísněním pravidel poskytování úvěrů a zadlužeností obyvatelstva, jeho vůle dále se zadlužit totiž klesá. Na druhou stranu vidíme častější používání debetních a kreditních karet," dodal Horák.

Podle průzkumu si dnešní spotřebitel sám provádí průzkum trhu a veřejného mínění při každém nákupu spojeném s větší investicí. Internet před nákupem využívá až 90 procent Evropanů všech věkových kategorií.

Evropané chtějí především kvalitu za dobrou cenu. Více než 59 procent Evropanů porovnává ceny velmi pozorně. Přes 50 procent lidí navíc systematicky vyhledává akční nabídky.

Spotřebitelé podle průzkumu často obracejí na prodavače. Zákazníkům vadí, že prodavač často nemá potřebné znalosti. Pouze 22 procent respondentů do 30 let a 26 procent nad 50 let po svém posledním nákupu soudí, že prodavač byl nadšencem zapáleným pro svůj obor.

"Spotřebitel není naivní a nedůvěřuje slepě samotným značkám a argumentům neodborných prodavačů. Značka výrobce nebo název prodejny pro něj nejsou důležité, protože nákup musí splňovat především jeho aktuální pohnutky. Své nákupy si chce spotřebitel řídit sám," upozornil vedoucí Barometru Cetelem Flavien Neuvy.

Průzkum probíhal v celkem 13 evropských zemích, a to v Belgii, České republice, Francii, Itálii, Maďarsku, Německu, Polsku, Portugalsku, Rusku, Rumunsku, na Slovensku, ve Španělsku a ve Velké Británii.

Společnost Cetelem je nebankovní finanční institucí, která se specializuje na poskytování spotřebitelských úvěrů. Na český trh vstoupila v květnu 1997 a za 15 let se stala jednou z největších společností v oblasti poskytování úvěru konečným spotřebitelům. Objem poskytnutých úvěrů Cetelemu za loňský rok v Česku činil 9,2 miliardy korun.