Počítače Dell smrdí kočičinou, chybu firmy odskákal domácí mazlíček

První stížnost přišla podle britského deníku The Guardian v červnu 2013, kdy se jeden zákazník Dellu ozval se zápachem u nového Dellu Latitude E6430u. "Stroj je skvělý, ale smrdí, jako by byl vyráběn u kocouřího kotce. Je to opravdu hrozné! Zdá se, že přichází z klávesnice," vysvětluje problém uživatel.

Další z majitelů problematického notebooku napsal, že se cítí provinile. Opakovaně prý vynadal svému postaršímu kocourovi Jerrymu, neboť mu dával za vinu, že mu počítač zaneřádil. Také prý vyhodil peníze z okna, když šel s kocourem k veterináři, neboť se domníval, že jeho domácího mazlíčka trápí zdravotní potíže.

Následně technický poradce Dellu, skrývající se pod přezdívkou SteveB, na stránce technické podpory oznámil, že silný zápach nepředstavuje žádné zdravotní riziko. "Zdá se, že byl způsoben výrobním procesem, který byl nyní změněn," uvedl. Dell nabízí výměnu postižených dílů.

Firma zákazníkům také poradila, aby klávesnici otřeli, případně profoukli stlačeným vzduchem. To ale podle agentury AP nepomohlo a zápach připomínající kočičí moč přetrvává.