Čoika varuje: Nekupujte šperky přes internet!

"Klasickým případem je zkušenost spotřebitelky, kterou zlákala nabídka jednoho z e-shopů ke koupi šperku ve tvaru květiny," popisuje nepoctivé praktiky prodejců inspekce. Žena si chtěla přes internet šperk potažen bílým 18karátovým zlatem a osazen elementy Swarovski. Po vybalení objednaného šperku nakupující na první pohled zjistila, že s výrobkem asi nebude něco v pořádku.

"Kromě toho, že neodpovídal vyobrazení v nabídce e-shopu, byl pokřivený, upatlaný od lepidla a v zásilce chyběl doklad o zaplacení," popisuje příběh inspekce. O jeho zaslání několikrát prodávajícího požádala, ale marně. Proto se nespokojená spotřebitelka následně obrátila na inspektorát České obchodní inspekce, místně příslušný provozovateli e-shopu.

Inspekce se rozhodla, že koupi šperku v rámci šetření zopakuje. Šperk ve tvaru květiny v e-shopu objednali a následně předali Puncovnímu úřadu v Jablonci nad Nisou k ověření deklarovaného složení. Výsledky odborného posouzení byly jednoznačné. Šperk je vyroben z niklu a mědi a byl pouze postříbřen, po zlatě ani památka. Co se týká osazení kameny, jedná se o olovnaté sklo, ale zda jsou z dílny Swarovski, se nepodařilo ověřit," píše zpráva z úřadu.

" Je tedy zřejmé, že prodávající použil klamavých obchodních praktik, a to tím, že uvedl nepravdivé informace o pozlacení šperku," zjistili inspektoři. Kromě tohoto zjištění nebyl šperk zakoupený v rámci kontroly označen povinnými údaji o výrobci, dovozci, popř. dodavateli, byl pouze zabalen v průhledném sáčku. A stejně, jako v případě spotřebitelky, chyběl v doručené zásilce doklad o zaplacení, přestože byl e-mailem před doručením zásilky vyžádán. Po prošetření a zpracování všech podkladů bude s provozovatelem e-shopu zahájeno správní řízení o uložení pokuty.

Lidé by si proto měli nákup šperků přes internet rozmyslet. Často spotřebiteli nepomůže, že má právo od koupě odstoupit do 14 dnů. I když je uplatní, vrácení peněz do 30 dnů se nedočká. Prodejce většinou nekomunikuje a oprávněné požadavky spotřebitele ignoruje.