Praha - Od začátku února mají lidé novou možnost jak se bránit stavebním spořitelnám, lichvářům či obchodníkům s investicemi. Zákon totiž rozšířil pravomoci finančního arbitra, který rozhoduje řadu sporů v oblasti spotřebitelských financí.
Řešit problémy týkající se smluv s finančními institucemi není pro spotřebitele jednoduché, už jen vyznat se ve smlouvách a obchodních podmínkách může pro běžného smrtelníka představovat obtíže. „Rozšíření pravomocí a větší množství situací, ve kterých se spotřebitel může na finančního arbitra obrátit, vítáme," říká Miloš Borovička, právní poradce dTestu, a vysvětluje: „Poslední dva roky například řešíme, zda stavební spořitelny mohou bez důvodu jednostranně ukončit smlouvy. Protože neexistuje jednoznačný názor, je pro běžného spotřebitele riskantní obrátit se na soud. Tento problém díky novele zákona částečně odpadne." Řízení u finančního arbitra je totiž bezplatné a mělo by být rychlé. Náklady řízení, tedy i náklady na advokáty, si každá ze stran nese sama, spotřebitel se nemusí bát, že v případě neúspěchu zaplatí bance drahé právníky.
Rozšíření pravomocí se týká i dalších důležitých a pro spotřebitele riskantních oblastí, kterými jsou úvěry, půjčky a hypotéky. „Dosud byly v pravomoci arbitra jen spotřebitelské úvěry, tedy půjčky v rozmezí 5.000 – 1.880.000 Kč. Spory z nebezpečných mikropůjček či složitých hypoték bylo možné řešit pouze soudně nebo hůře skrze nechvalně známé rozhodce," říká Borovička a dodává: „Právě rozhodce, kterého si protistrana většinou určí sama, a finančního arbitra si spotřebitelé někdy pletou. Přitom jde o dvě zcela rozdílné instituce."
Zatímco finanční arbitr je nezávislý státní úřad, který má strany vést ke smírnému řešení, ale může i závazně rozhodovat, rozhodci nemají z minulosti valnou pověst, protože často rozhodovali spíše podle zájmu toho, kdo je platil, než podle práva.
Řízení u finančního arbitra má svá pravidla, musí mu předcházet pokus o nápravu mezi stranami a ani podnikatelé se nemusí bát, že budou muset řešit nesmyslná podání. Arbitr totiž zastaví řízení, které je zjevně bezdůvodné. „Specializace arbitra na finanční otázky v kombinaci se závazností jeho nálezů je z našeho pohledu efektivní způsob řešení spotřebitelských sporů," říká Borovička a stýská si: „Kéž by podobnou pravomoc měla ČOI a pověřené orgány pro řešení obecných sporů z běžných reklamací."
Související
Fotovoltaický boom: Na co si dát pozor před podpisem smlouvy
Spotřebitelům se nelíbí návrh zákona o hromadných žalobách
Aktuálně se děje
před 3 minutami
V noci na neděli začíná zimní čas. Noc se nám protáhne
před 44 minutami
Nebývale opatrná NASA. Astronauti šli po přistání do nemocnice, jeden tam zůstává
před 1 hodinou
I těstoviny mají svůj mezinárodní den. Jaká je jejich historie?
před 2 hodinami
Dálnice D1 hlásí kolonu, ve které se řidiči zdrží desítky minut
před 3 hodinami
Tragédie v Lipsku. Sedmiletá dívka je mrtvá, policie viní její sestru
před 4 hodinami
Írán potvrdil oběti izraelského útoku. Zazněla i první slova o možné odvetě
před 4 hodinami
Úchvatná podívaná. Z Česka byl ve čtvrtek vidět bolid, potvrdili experti
před 5 hodinami
Trump u Rogana fantazíroval o životě na Marsu. Harrisovou podpořila Beyoncé
Aktualizováno před 6 hodinami
Izrael varoval Írán před operací Dny pokání: „Neodpovídejte“
před 7 hodinami
Trumpův mobil mohli napadnout hackeři. Stopy vedou k velkému rivalovi USA
před 7 hodinami
Lipavský s radostí odpověděl komunistce Konečné. Jde o boj s ruskou propagandou
před 8 hodinami
Izrael zřejmě neomezil odvetu jen na Írán. Útočil i v další zemi
před 9 hodinami
Padlo obvinění v kauze inovativní linky na toasty. Kvůli Babišovi ji řeší i Politico
před 10 hodinami
Obchody vezmou lidé o víkendu útokem. Důvod je nasnadě
před 10 hodinami
Izrael potvrdil konec odvety. Pravda o dopadech útoku na Írán teprve vychází najevo
před 12 hodinami
Předpověď počasí ukazuje, co nás čeká příští týden
před 14 hodinami
Mimořádná zpráva Izrael útočí na Írán. Hrozí eskalace války na Středním východě
včera
Změny počasí tvrdě dopadají na Afriku. Vážné problémy hlásí i Evropa
včera
Pásmo Gazy se změnilo v apokalypsu. Děti nemohou ven a umírají, varují experti
včera
O krok blíže třetí světové válce. Situace na Ukrajině dosahuje kritického bodu, píše tisk
Situace na Ukrajině dosahuje nového kritického bodu. Poprvé od začátku konfliktu se k bojům přidávají jednotky z třetí země, konkrétně vojáci z KLDR. Tento zásadní posun je předzvěstí toho, co by mohlo znamenat začátek širšího globálního konfliktu. Ukrajinský prezident Volodymyr Zelenskyj již varoval, že to může být první krok k válce světového rozsahu. Upozornil na to polský server RMF24, podle kterého je svět o krok blíže třetí světové válce.
Zdroj: Libor Novák