Energetické společnosti zkouší, jak si „poradit“ s novým zákonem, tvrdí DTest

Novela energetického zákona dala zákazníkům velmi silné právo odstoupit od smlouvy v případě, že dodavatel zamýšlí zvýšit cenu energie nebo změnit smluvní podmínky. Tedy v případě, že energetická společnost ceny zvýší, může zákazník jednoduše bez jakékoliv sankce přejít ke společnosti jiné, která mu nabídne cenu lepší.

„To se pochopitelně dodavatelům energie nelíbí, a proto se teď snaží dělat vše pro to, aby zákazník v budoucnu tak snadno změnit dodavatele nemohl,“ uvedl právní poradce časopisu dTest Jan Votočka. „Bohužel někdy tak činí i způsoby, které jsou na hraně zákona,“ doplnil.

Společnosti v současné době začaly s rozesíláním nejrůznějších „mimořádných“ nabídek spojených s určitou „výhodou“. Podpisem nabídky se však zákazník zaváže na dobu několika let k odběru energie a v případě, že od smlouvy odstoupí, přijde o již poskytnuté výhody, které mu jsou zpětně doúčtovány. V některých případech může být po zákaznících podle nejrůznějších dodatků smlouvy požadována i smluvní pokuta v řádech tisíců korun.

„Podobné pasáže dodatků smluv jsou nepřiměřené a v některých případech i neplatné. Společnosti by tak měly důkladně zvážit svůj marketingový postup. Spíše než různými právními kličkami by měly o zákazníka bojovat především nabídkou nízké ceny a kvalitními službami,“ shrnul Votočka.