E-shopy jsou plné podfuků! Které jsou nejčastější?

Ta čísla nevyznívají pro české internetové prodejce příliš pozitivně. Za celý loňský rok zkontrolovala Česká obchodní inspekce(ČOI) celkem 1206 internetových obchodů. Povinnosti vůči zákazníkovi a zákonu přitom porušilo 988 obchodů, což je skoro 82 procent všech kontrolovaných prodejců. A to rozhodně není lichotivé...

Cílem kontrol inspektorů je nejen monitoring stále oblíbenější formy internetového obchodu, ale i eliminace či postih nepoctivých prodejců. "Využívají anonymity virtuálního prostředí, nabízejí zboží, které v době objednávky nemají, dodávají místo nových výrobky již použité nebo nekompletní, a co hůř, prodávají i zboží, které nikdy nechtějí spotřebitelům dodat – zato peníze za ně inkasují předem," vyjmenovala ty největší prohřešky mluvčí ČOI Miloslava Fléglová.

Kromě toho inspektoři při kontrolách často narazili na porušování informačních povinností o prodávajícím, o zboží nebo službách, o spotřebitelských právech a také na nejrůznější projevy protiprávního jednání při odstoupení spotřebitelů od smlouvy nebo při uplatnění reklamace.

Česká obchodní inspekce zveřejnila i seznam kontrolovaných prodejců nebo firem, kterým inspektoři udělili pokutu. Seznam dosud není zcela úplný, protože inspekce smí ze zákona zvřejnit jen ty případy, u nichž už byly uloženy pravomocné pokuty.

Ostatním nepoctivým nebo liknavým firmám ještě běží správní řízení a jejich názvy tedy ČOI ještě nesmí zvřejnit – to až podle závěru řízení.